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胡一夫服務(wù)戰(zhàn)略與管理體系

中層管理

第一講：看透競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì) 1、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的對(duì)企業(yè)挑戰(zhàn) 2、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的新思維 3、從4P到4C到價(jià)值體驗(yàn)之路 4、同質(zhì)化時(shí)代，拿什么競(jìng)爭(zhēng) 第二講：服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理是一個(gè)系

胡一夫《超級(jí)服務(wù)意識(shí)》

中層管理

第一講：服務(wù)意識(shí)提升篇引子：全面服務(wù)意識(shí)管理 1、細(xì)節(jié)決定成敗 2、素質(zhì)決定質(zhì)量 3、立場(chǎng)決定市場(chǎng) 4、服務(wù)決定效益一、服務(wù)意識(shí) 1、「服務(wù)」是什么？ 2、服務(wù)

胡一夫服務(wù)精神培訓(xùn)

中層管理

第一部分：服務(wù)精神的概述一、服務(wù)精神 1、樂(lè)在服務(wù) 2、自我實(shí)現(xiàn) 3、自我成長(zhǎng) 二、服務(wù)精神的等級(jí) 1、有追蹤 2、保持溝通 3、親自負(fù)責(zé) 4、采取行動(dòng) 5、指出

方磊服務(wù)禮儀/銷(xiāo)售禮儀

形象禮儀

第一模塊：服務(wù)禮儀與工作意識(shí)---禮由心生，態(tài)度決定一切 1、服務(wù)禮儀服務(wù)禮儀的主要內(nèi)容、特點(diǎn)、基本原則職業(yè)形象的構(gòu)成要素、傳達(dá)的信息及作用：個(gè)人層面、企業(yè)層面

牟先輝服務(wù)牟略—— 服務(wù)到家伙伴天下

營(yíng)銷(xiāo)管理

一.洞見(jiàn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)——起于客戶的需要，止于客戶的微笑服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的擴(kuò)展要素案例：宜家的紙尺子示例：成功會(huì)議的命脈是什么？服務(wù)質(zhì)量差距模型期望的服務(wù)－感知的服務(wù)=客戶的心理

舒琰淇銀行大堂經(jīng)理服務(wù)禮儀與溝通技巧培訓(xùn)

客戶服務(wù)

銀行大堂經(jīng)理服務(wù)禮儀與溝通技巧培訓(xùn)信息【課程時(shí)間】2天（根據(jù)時(shí)間具體調(diào)整）【培訓(xùn)講師】舒琰淇【培訓(xùn)對(duì)象】銀行營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理、銀行客戶經(jīng)理、銀行營(yíng)業(yè)廳服務(wù)人員、銀行大堂經(jīng)

韓晶供電公司營(yíng)業(yè)廳窗口服務(wù)禮儀培訓(xùn)

職業(yè)素養(yǎng)

供電公司營(yíng)業(yè)廳窗口服務(wù)禮儀培訓(xùn)是韓晶老師的課程之一，針對(duì)窗口服務(wù)人員所需要的禮儀進(jìn)行講解培訓(xùn)，提高窗口服務(wù)人員的整體素質(zhì)和供電公司的競(jìng)爭(zhēng)力。供電公司營(yíng)業(yè)廳窗口服務(wù)禮

《公文水平提升：結(jié)構(gòu)化思維執(zhí)筆運(yùn)用》（1天）--上海：王致誠(chéng)

公文寫(xiě)作水平提升結(jié)構(gòu)化思維執(zhí)筆運(yùn)用黨業(yè)融合

課程大綱（公文寫(xiě)作能力再提升）：公文水平提升：結(jié)構(gòu)化思維執(zhí)筆運(yùn)用上海王致誠(chéng) 課程背景：高度？深度？層次？精準(zhǔn)度？規(guī)范性？最簡(jiǎn)化？黨業(yè)融合...... 公文

領(lǐng)導(dǎo)界定結(jié)果因人授權(quán)-心勝授權(quán)共創(chuàng)

領(lǐng)導(dǎo)力企業(yè)家公司治理團(tuán)隊(duì)管理中層管理

界定結(jié)果因人授權(quán)-心勝授權(quán)共創(chuàng)課程大綱課程背景在現(xiàn)代企業(yè)管理中，授權(quán)是提升組織效率、激發(fā)員工潛能的重要手段。然而，授權(quán)不當(dāng)可能導(dǎo)致資源浪費(fèi)、效率低下，甚至影響

可復(fù)制的訓(xùn)戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)力共創(chuàng)

教練技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)力非人力管理 TTT 培訓(xùn)師培訓(xùn)

可復(fù)制的訓(xùn)戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)力共創(chuàng)課程大綱核心優(yōu)化點(diǎn)： 1. 強(qiáng)化"訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合"：每個(gè)模塊均設(shè)計(jì)"學(xué)-練-用"閉環(huán)，減少理論講授，增加沙盤(pán)/角色扮演。 2. 突出共創(chuàng)性：通過(guò)

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