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服務(wù)
平均課酬
21849
講師
1270
視頻
407
課程
2249
授課見證
6064
蔣小華
服務(wù)
思維與主動(dòng)溝通
職業(yè)素養(yǎng)
課程說明:客戶至上,互聯(lián)網(wǎng)思維重要體現(xiàn)??蛻舨⒉粌H僅指公司(市場(chǎng))外的
服務(wù)
對(duì)象,也指公司內(nèi)部每一個(gè)
服務(wù)
對(duì)象。將上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、下級(jí)員工和公司同事,每一個(gè)與自己工作相連接的
郭宣婷
銀行
服務(wù)
禮儀
形象禮儀
由“七秒印象”引出
服務(wù)
重要性,以照片、視頻、案例為媒介引導(dǎo)柜員認(rèn)識(shí)到提升
服務(wù)
、主意禮儀的重要性,進(jìn)而引導(dǎo)、指導(dǎo)工作人員方式方法?首因效應(yīng)?第一印象包括什么?七秒后出
舒琰淇
電話
服務(wù)
禮儀培訓(xùn)
客戶
服務(wù)
電話
服務(wù)
禮儀課程是禮儀培訓(xùn)師舒琰淇主講課程之一,內(nèi)容主要介紹了客服人員的工作態(tài)度、個(gè)人情緒管理、接聽電話的禮儀以及電話溝通的技巧等;電話
服務(wù)
禮儀培訓(xùn)課程概要主講老師
章誠(chéng)
《產(chǎn)品與
服務(wù)
的簡(jiǎn)單化戰(zhàn)略》
戰(zhàn)略管理
《產(chǎn)品與
服務(wù)
的簡(jiǎn)單化戰(zhàn)略》課程簡(jiǎn)介:中國(guó)企業(yè)整體效率不高。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、管理者、員工,常常抱怨忙碌而很盲目。原因固然多種多樣,但企業(yè)內(nèi)部管理的復(fù)雜化是“兇手”之一。導(dǎo)致
候芳
服務(wù)
意識(shí)與
服務(wù)
禮儀規(guī)范訓(xùn)練
客戶
服務(wù)
服務(wù)
意識(shí)與
服務(wù)
禮儀規(guī)范訓(xùn)練建立卓越
服務(wù)
心態(tài),提升賓客滿意度“人無禮則不生,事無禮則不成,國(guó)無禮則不寧”??梢娭Y行禮習(xí)禮對(duì)于個(gè)人、企業(yè)及國(guó)家的重要性。餐飲行業(yè)的核心
潘巖
呼叫中心
服務(wù)
營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技巧演練
電話銷售
注:本課程內(nèi)容會(huì)根據(jù)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行修改和調(diào)整,另實(shí)戰(zhàn)演練部分將根據(jù)調(diào)研結(jié)果重新設(shè)計(jì)有針對(duì)性的案例一、陽光心態(tài)調(diào)整篇?話務(wù)員必備的3種陽光心態(tài)?話務(wù)員的心態(tài)剖析? 員工
吳迪
北方語音語調(diào)矯正
客戶
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服務(wù)
親和力認(rèn)知 語音語調(diào)不佳的體現(xiàn) 案例導(dǎo)入
服務(wù)
語音親和力的發(fā)音特點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)的吐字發(fā)音——正確認(rèn)識(shí)和使用發(fā)音器官1 熱情溫暖親切清晰的發(fā)音準(zhǔn)備 提顴肌 打牙關(guān) 松下巴
韓晶
電力公司優(yōu)質(zhì)
服務(wù)
技能提升培訓(xùn)
客戶
服務(wù)
職業(yè)化培訓(xùn)講師韓晶老師【電力營(yíng)業(yè)廳優(yōu)質(zhì)
服務(wù)
提升培訓(xùn)】課程培訓(xùn)講師:職業(yè)化培訓(xùn)講師韓晶課程時(shí)間:2天(6小時(shí)/天)課程對(duì)象:電力營(yíng)業(yè)廳
服務(wù)
人員、電力行業(yè)其他工作人員。
劉東升
4S店管理之
服務(wù)
顧問培訓(xùn)
精細(xì)化管理
培訓(xùn)內(nèi)容如下:(1-2天)1、汽車4S店管理整體現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)2、汽車4S店的運(yùn)營(yíng)與管理、核心業(yè)務(wù)內(nèi)容3、汽車4S店的售后
服務(wù)
管理流程—13步4、
服務(wù)
顧問工作風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)
候芳
卓越
服務(wù)
人員的五項(xiàng)修煉
客戶
服務(wù)
一、培養(yǎng)積極主動(dòng)的
服務(wù)
意識(shí)——認(rèn)識(shí)
服務(wù)
1、
服務(wù)
的三個(gè)層次◇超越期望值服客人的忠誠(chéng)度是企業(yè)的核心竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)——案例:價(jià)值650億美金可口可樂公司,被轟炸后可在一個(gè)月內(nèi)恢
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