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中華講師網(wǎng)提供講師大數(shù)據(jù) | 獨家

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周青物業(yè)員工投訴處理能力訓練

客戶服務

《物業(yè)員工投訴處理能力訓練》周青老師課程背景:投訴是物業(yè)企業(yè)在管理運營過程中都會面臨的挑戰(zhàn)，原因多種多樣：地產(chǎn)質(zhì)量、配套遺留、基礎服務、管理沖突、業(yè)主之間的矛盾等，

海闊支行長提升網(wǎng)點服務質(zhì)量與控制能力的八項

中層管理

課程大綱：第一部分、銀行業(yè)的服務現(xiàn)狀與存在問題1、銀行業(yè)由“4P”向“4R”轉(zhuǎn)型2、客戶需求的五個層次3、銀行業(yè)間的競爭層次已上升到服務層面4、服務競爭實際上是多層

周國華海底撈的服務文化

門店管理

海底撈的服務和文化(課程大綱)引子：中國火鍋文化的標桿----海底撈成立20周年店慶(視頻)一、海底撈的“底料”1、品牌發(fā)展軌跡2、張勇其人其事二、海底撈的“干貨”

張?zhí)?/a> 物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務禮儀

職業(yè)素養(yǎng)

培訓目的：1、強化服務意識與職業(yè)道德，提升作積極性；2、掌握服務禮儀的規(guī)范和細節(jié)、迅速改善儀態(tài)舉止，塑造良好的職業(yè)形象，贏得客戶好感；3、提升工作人員專業(yè)知識與服務

張?zhí)?/a> 醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務禮儀

職業(yè)素養(yǎng)

當前，醫(yī)院業(yè)務發(fā)展的進程中，一項極為迫切的重要任務，就是要真正做到：不斷提高員工的整體素質(zhì)，不斷改善員工的服務形象。簡而言之，就是要使員工自覺地做到“內(nèi)強個人氣質(zhì)

韓晶醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務與醫(yī)患溝通技巧培訓

職業(yè)素養(yǎng)

醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務與醫(yī)患溝通技巧培訓培訓講師：韓晶培訓時間：1天（根據(jù)客戶的需求進行調(diào)整內(nèi)容）培訓對象：醫(yī)院醫(yī)務人員培訓背景：隨著醫(yī)療市場的逐漸開放，醫(yī)院行業(yè)的競爭的不斷

海闊客戶抱怨與投訴處理

客戶服務

【課程大綱】第一講、處理投訴的重要性、產(chǎn)生投訴的綜合因素一、客戶的需求冰山二、投訴的表象與本質(zhì)1、客戶方面2、企業(yè)方面3、客戶期望值4、客戶的經(jīng)濟承受能力5、客戶閑

韓晶醫(yī)務人員主動服務意識與醫(yī)患溝通技巧培訓

職業(yè)素養(yǎng)

醫(yī)院主動服務意識與醫(yī)患溝通技巧培訓培訓講師：韓晶培訓時間：1天（6小時）學員對象：醫(yī)務人員課程目標通過本次課程的學習，使學員充分了解和掌握醫(yī)患心理學、醫(yī)患關系與角色

朱珠服務禮儀標準化訓練營（班）

職業(yè)素養(yǎng)

培訓背景：通過“服務禮儀標準化訓練營”，強化、模擬工作流程中的服務禮儀，最終得以提升接待服務的滿意度。同時在訓練營中做團隊熔煉，讓大家統(tǒng)一思想，共同成長，建立一損俱

在崗教練-心勝輔導關鍵反饋共創(chuàng)

教練技術領導力人力資源培訓師培訓 TTT

在崗教練-心勝輔導關鍵反饋共創(chuàng)課程大綱課程背景本課程旨在幫助企業(yè)中的在崗教練提升其輔導和反饋能力。通過系統(tǒng)化的培訓和實戰(zhàn)演練，教練們將掌握有效的輔導技巧和反饋

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