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《集團客戶服務(wù)能力提升》課程大綱----通信服務(wù)營銷專家陳毓慧老師主講【課程對象】：集團客戶經(jīng)理【課程時間】：實戰(zhàn)版4天，濃縮版2天【課程大綱】：（領(lǐng)導(dǎo)開訓(xùn):強調(diào)學(xué)

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第一章：影響服務(wù)者品質(zhì)的六大短板1.原因——份外僥幸VS份內(nèi)責(zé)任2.責(zé)任——做了應(yīng)付VS做好義務(wù)3.客情——你們誤解VS我們體制4.思維－－制度辦理VS善解人意5.

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《客戶服務(wù)與4S店經(jīng)銷商營銷》課程體系介紹（全程案例講解訓(xùn)練+落地工具）-----------上海高級培訓(xùn)師劉云主講劉老師承諾：專注培訓(xùn)，幫助企業(yè)提升利潤績效1．課

李雨姍增強游客體驗感，提升景區(qū)接待服務(wù)品質(zhì)

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陳毓慧《客戶服務(wù)補救與客戶挽留技巧》課程大綱

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被夾在 “上擠下壓” 中？中層管理者的破局思路

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