沒有人喜歡受批評。抱怨總是為你帶來苦惱。 盡管這樣，你需要接受抱怨，并且真誠地說聲：“謝謝”。 首先，不要假設(shè)員工都是準(zhǔn)備抱怨的。 如果你問：“你發(fā)什么牢騷？”那么，你的員工會立即處于防衛(wèi)狀態(tài)。 假
提出有效問題是有效聆聽的最終階段。 所以，什么是“有效的問題”？ 一個有效的問題是簡明的、清晰的、焦點集中的與主題相關(guān)的和有建設(shè)性的問題。 但是一個有效的問題應(yīng)該特別靈活的、中立的、能讓對方自由回答
我們在學(xué)校里花很多時間來學(xué)習(xí)怎樣“交流”和“表達(dá)我們自己”。但是，有誰學(xué)過怎樣傾聽嗎？這是管理者至關(guān)重要的技巧，尤其對那些通過教練管理員工的管理者更為重要。 如果您事先定了開會或談話的時間，確保在員
您辦公室的門總是敞開嗎？ 清早，在正常工作開始之前，如果時間允許的話，最好先和幾個員工交流一下，他們會在一整天都充滿動力和創(chuàng)造力。但是不論怎樣，你需要創(chuàng)造一個有動力的部門，如果不能天天執(zhí)行，那就一周
在一次訓(xùn)練當(dāng)中，有一位企業(yè)家上臺分享。 他說：我大學(xué)畢業(yè)的時候想，我能找到一份好的工作就好了，結(jié)果很快我就找到了，我覺得沒有意思；我又想，我能有自己的企業(yè)就好了，很快我又做到了，也沒什么滿足感；然后
在學(xué)習(xí)教練技術(shù)時，有一個參加者分組互相練習(xí)教練的過程。 她說：“我近來感覺比較煩躁。” “煩躁什么呢？” “主要是我想自己出來做事，但孩子要上學(xué)，我又要去接送。很矛盾，所以煩。”她說。 “你的目標(biāo)是
君子以見善則遷，有過則改?！兑捉?jīng)》 教練過程中很重要的一步就是遷善心態(tài)。 不同的心態(tài)導(dǎo)致不同的行為。 比如：一個營銷人員抱著“這個客戶肯定不會和我做生意”的心態(tài)給客戶打電話，只要那個客戶稍微有所
有一個小故事，說的是在一棟大樓里，由于人們急著上班，所以在等電梯的時候不停的按電梯按鈕。就算已經(jīng)有人按過了，出于習(xí)慣和急躁的情緒，人們還是反復(fù)去按。這樣按鈕很容易就壞了。管理處出告示、寫標(biāo)語、用了很
在上海教練論壇上，添•高威有一個現(xiàn)場的投接網(wǎng)球的練習(xí)。一位參加者在練習(xí)結(jié)束后分享說：一開始他沒能接住球是因為他的注意力是放在添•高威身上而不是網(wǎng)球上。后來他調(diào)整了注意力的方向
我愿意聽你的，你才會聽我的。——《領(lǐng)導(dǎo)藥》斯賓塞•約翰遜 有人問教練：要做一個教練是否需要很強的說服力。 教練說：不是。教練用的是感召而不是說服。說服的意思是讓你的語言來讓別人服你，是不
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