在一次訓(xùn)練當(dāng)中，有一位企業(yè)家上臺(tái)分享。
    他說(shuō)：我大學(xué)畢業(yè)的時(shí)候想，我能找到一份好的工作就好了，結(jié)果很快我就找到了，我覺(jué)得沒(méi)有意思；我又想，我能有自己的企業(yè)就好了，很快我又做到了，也沒(méi)什么滿足感；然后，我想自己要是能掙到一百萬(wàn)就好了，不久我就掙到了；于是我又想掙千萬(wàn)，又做了；后來(lái)我想，掙到一億吧，我也做到了。
    這個(gè)企業(yè)家最后的總結(jié)說(shuō)：我覺(jué)得很痛苦，活得太沒(méi)意思了。
    下面的其它學(xué)員都被他講的經(jīng)歷吸引，但訓(xùn)練的導(dǎo)師卻發(fā)揮教練的聆聽(tīng)能力，聽(tīng)到他分享背后的出發(fā)點(diǎn)。導(dǎo)師說(shuō)：他在炫耀。
    然后導(dǎo)師對(duì)下面的其它一百多學(xué)員問(wèn)道：有誰(shuí)想享受他這種痛苦的？
一大半的學(xué)員高高舉手。在大家開(kāi)心的笑聲中，這位企業(yè)家自己也笑了。
    另一次，有位學(xué)員在被挑戰(zhàn)的時(shí)候很抗拒，憤怒地站起來(lái)說(shuō)要走。其他學(xué)員都很擔(dān)心，怕他的學(xué)習(xí)半途而廢，都想去攔他。而教練只是輕描淡寫(xiě)地說(shuō)了一句話：所有的人都坐下吧。
    果然，所有人都坐下來(lái)了，包括那位說(shuō)要走的學(xué)員。
    后來(lái)有學(xué)員好奇地問(wèn)教練：當(dāng)時(shí)那種情況下，你不擔(dān)心嗎？
    教練說(shuō)：我不擔(dān)心，他不會(huì)反應(yīng)于他的反應(yīng)。因?yàn)槲衣?tīng)到的不是字面上的“走”或“不走”。我聽(tīng)到的是他說(shuō)這些話背后的心態(tài)，跟“走”和“不走”是沒(méi)有關(guān)系的。
    教練的聆聽(tīng)就具有這樣的特點(diǎn)，能聽(tīng)到語(yǔ)言背后的心態(tài)或信念，也就是人們心中的對(duì)話。
    因?yàn)檫@些心理的對(duì)話，才對(duì)事情起決定作用。