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韋根
與情緒激烈
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顧客建立合作關系的一些術語
經濟學家
我們來看看，有什么我們可以一起來做的 我知道你很不安，但是我很樂意與您一起來解決這個問題 讓我們一起來...... 要是您這樣做......我也會這樣做的。 調查
高菲
銀行員工職業(yè)形象塑造及
投訴
處理技巧培訓
客戶服務
客戶：中國銀行四川分行內江支行 地點：四川省 - 內江 時間：2013/5/8 0:00:00 第一板塊：銀行員工優(yōu)質服務訓練之服務意識篇 一、新員工角色定位的重要
蔡玉
石家莊農商行《銀行客戶
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與待客技巧》
形象禮儀
客戶：石家莊農商銀行 地點：河北省 - 石家莊 時間：2014/1/2 0:00:00 我國著名禮儀專家、中國資深銀行服務管理專家蔡玉，為石家莊農村商業(yè)銀行大客戶經
楊靜怡
和道源生態(tài)酒店服務
投訴
處理技巧培訓
職業(yè)素養(yǎng)
和道源生態(tài)酒店為期兩個月的管理人員服務禮儀培訓，已經逐漸接近尾聲，前期的培訓已經進行了酒店形象形體禮儀、服務接待禮儀、溝通禮儀的學習，為增強管理人員處理客戶
投訴
技
林瑜
2014年永州營業(yè)廳服務及
投訴
處理能力提升
客戶關系管理
客戶：中國移動集團湖南公司永州分公司 地點：湖南省 - 永州 時間：2014/7/22 0:00:00 培訓師林瑜為中國移動集團湖南公司永州分公司提供主題為《201
韋根
培訓后
投訴
數量的增加，僅意味著服務水平的提高
經濟學家
投訴
處理培訓后，
投訴
數量的增加，往往由于： 1、客服人員更全面地記錄了
投訴
； 2、客服人員鼓勵顧客
投訴
； 3、管理人員形成更有效的
投訴
處理程序。 這種數量上的增加將
葛雪
如何從從客戶心理層面入手做好客戶
投訴
服務
客戶服務
1、客戶服務是個比較大的范疇，其中處理客戶
投訴
是客戶服務中比較具有挑戰(zhàn)的工作，因為處理得好，客戶就會成為我們產品的擁躉，處理不好，由客戶之口傳播的負面信息將使企業(yè)承
陳毓慧
《電力：窗口應急管理與客戶抱怨
投訴
處理技巧》
營銷管理
《電力：窗口應急管理與客戶抱怨
投訴
處理技巧》 -----陳毓慧老師主講老師電話/微信:15800035858助理電話/微信:13631489058 QQ:77021
陳毓慧
《電力：窗口應急管理與客戶抱怨
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處理技巧》
銷售技巧
《電力：窗口應急管理與客戶抱怨
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處理技巧》 -----陳毓慧老師主講老師電話/微信:15800035858助理電話/微信:13631489058 QQ:77021
龔冬平
車險理賠查勘人員
投訴
處理與溝通技巧
客戶關系管理
客戶：中國平安產險總部（車險） 地點：四川省 - 成都 時間：2013/4/24 0:00:00 一、1、認識3.15 2、
投訴
面面觀 3、
投訴
的價值與意義 二、1
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