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20904
講師
99
視頻
21
課程
193
授課見證
315
高菲
《銀行柜面人員服務(wù)禮儀及
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處理技巧》
客戶服務(wù)
客戶：長治銀行 地點(diǎn)：山西省 - 長治 時(shí)間：2014/7/18 0:00:00 1、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)提升； 2、服務(wù)禮儀之個(gè)人形象管理； 3、服務(wù)禮儀之網(wǎng)點(diǎn)客戶接待禮
韋根
情景23：如廁面對(duì)
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其他商家價(jià)格更低的顧客
企業(yè)管理
客戶先生，你說的可能沒錯(cuò)，或許你能在其他商家買到最低的價(jià)格。在這個(gè)社會(huì)中，我們都希望花最少的錢買到最好的產(chǎn)品。不是嗎？ 我也常常聽到這樣一個(gè)事實(shí)，好貨不便宜，便宜不
涂山青
房地產(chǎn)客戶
投訴
處理技巧與卓越客戶關(guān)系
客戶關(guān)系管理
《房地產(chǎn)客戶
投訴
處理技巧與卓越客戶關(guān)系》課程大綱（升級(jí)版－20130825）主講：涂山青【課程簡介】在波詭云譎的市場上，企業(yè)與客戶的關(guān)系越來越難以把握。而房地產(chǎn)是一
王佩儀
晉中銀行《網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)與
投訴
處理》
職業(yè)規(guī)劃
心態(tài)培訓(xùn)
形象禮儀
團(tuán)隊(duì)建設(shè)
晉中銀行《網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)與
投訴
處理》課程。王佩儀老師為晉中銀行分享了網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)和
投訴
處理的相關(guān)課程。 課程互動(dòng) 課程中 情景演練
林瑜
投訴
案例解析-補(bǔ)錯(cuò)卡:客戶索賠
溝通技巧
案例描述:一男客戶著急補(bǔ)卡，也符合辦理的條件，在營業(yè)員補(bǔ)完卡后，請(qǐng)客戶試卡時(shí)，可客戶著急著，并未試卡，就離開營業(yè)廳。 下午客戶打電話到營業(yè)廳反應(yīng),說卡不能用，接電
張睿
宿州移動(dòng)
投訴
處理及營業(yè)廳服務(wù)禮儀能力提升 培訓(xùn)
客戶關(guān)系管理
客戶：安徽宿州移動(dòng) 地點(diǎn)：安徽省 - 淮北 時(shí)間：2013/11/23 0:00:00 宿州移動(dòng)
投訴
處理及營業(yè)廳服務(wù)禮儀能力提升 培訓(xùn)
韋根
案例2：48小時(shí)內(nèi)沒服務(wù)，沒接過
投訴
電話
企業(yè)管理
以下案例： 1、顧客說第二次與客服打電話，客服說沒接到過。----您認(rèn)為客服會(huì)這樣說嗎？那客服應(yīng)該怎么說？顧客這樣說明情況，由我們接待時(shí)，應(yīng)該如何說好“謝謝”、“歉
韋根
說好
投訴
處理過程中的幾樣話
經(jīng)濟(jì)學(xué)家
說好感謝的話：謝謝您告訴我這些情況；您反映的問題為我們提高產(chǎn)品質(zhì)量提供了一個(gè)很好的信息； 說好歉意的話：這么麻煩您多跑一敞，真是不好意思；給您帶來不便，真是不好意
陳毓慧
《通信呼叫中心：電話受理與抱怨
投訴
處理禮儀與技巧》
電話銷售
《通信呼叫中心：電話受理與抱怨
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處理禮儀與技巧》 -----通信服務(wù)營銷專家 陳毓慧老師主講電話/微信:15800035858QQ:77021372【課程對(duì)象】：
廖志偉
在線旅游APP被
投訴
率超過傳統(tǒng)旅行社
互聯(lián)網(wǎng)+
??新浪微博:@電商培訓(xùn)師廖志偉更多精彩內(nèi)容請(qǐng)關(guān)注微信公眾號(hào)：jackielzw現(xiàn)在市民旅游，只需掏出手機(jī)，輕輕劃動(dòng)指尖，便可訂房、訂機(jī)票，甚至即時(shí)翻譯、兌換外幣。
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