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孫軍正孫軍正老師分析銀行投訴案例

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著名銀行業(yè)績(jī)倍增系統(tǒng)創(chuàng)始人孫軍正老師認(rèn)為，投訴并不可怕，可怕的是沒(méi)有人投訴，投訴是客戶送來(lái)的禮物，是我們工作改善的方向，如果能及時(shí)處理，及時(shí)消除這些抱怨，就能夠真正

陳毓慧《客戶抱怨投訴處理與危機(jī)公關(guān)應(yīng)對(duì)策略》

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【您是不是感覺(jué)……】：現(xiàn)在客戶越來(lái)越難服務(wù)？客戶動(dòng)不動(dòng)就投訴到消協(xié)？或向媒體曝光？客戶找到企業(yè)小問(wèn)題，就要求賠償?shù)狼?，甚至巨額賠償？【您是否知道……】：客戶為什么

龔冬平《銀行理財(cái)經(jīng)理面談與投訴處理技巧培訓(xùn)》

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客戶：中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行江蘇省分行地點(diǎn)：江蘇省 - 蘇州時(shí)間：2013/5/23 0:00:00 暫略

呂斌《呂斌餐飲品牌》推薦：18種顧客投訴或建

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為了方便溝通您可以添加呂斌個(gè)人微信：lvbin365投訴情況1：對(duì)某項(xiàng)服務(wù)效率低的投訴步驟1：馬上向客人道歉，語(yǔ)言為：“對(duì)不起領(lǐng)導(dǎo)，由于我的技能不夠高，不能給您提供

李國(guó)輝和道源生態(tài)酒店服務(wù)投訴處理技巧培訓(xùn)

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和道源生態(tài)酒店為期兩個(gè)月的管理人員服務(wù)禮儀培訓(xùn)，已經(jīng)逐漸接近尾聲，前期的培訓(xùn)已經(jīng)進(jìn)行了酒店形象形體禮儀、服務(wù)接待禮儀、溝通禮儀的學(xué)習(xí)，為增強(qiáng)管理人員處理客戶投訴技

蔡玉禮儀專家蔡玉湖南農(nóng)商銀行〈銀行投訴與糾紛處理〉

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客戶：湖南省農(nóng)商行地點(diǎn)：湖南省 - 長(zhǎng)沙時(shí)間：2013/12/29 0:00:00 應(yīng)湖南省農(nóng)村信用社的盛情邀請(qǐng)，我國(guó)著名禮儀專家、知名銀行服務(wù)培訓(xùn)專家、荊楚十

韋根案例7：顧客給營(yíng)業(yè)廳寫(xiě)來(lái)投訴信應(yīng)該怎么辦？

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1、回應(yīng)：要不要第一時(shí)間給顧客回應(yīng)？ 2、如何展開(kāi)調(diào)查？ 3、調(diào)查包括顧客與營(yíng)業(yè)員雙方嗎？ 4、在什么情況下要作協(xié)調(diào)？ 5、在什么情況下下要請(qǐng)求上級(jí)請(qǐng)求解決方案？

閣策錯(cuò)誤10：意外丟標(biāo)時(shí)的質(zhì)疑投訴出昏招兒

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有的時(shí)候，即使你的客戶關(guān)系再好，項(xiàng)目把握再大，還是會(huì)遇上那些不識(shí)趣的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，至于他們?yōu)槭裁催@么看不清時(shí)勢(shì)，原因不外乎幾種：也許是新來(lái)乍到不懂規(guī)矩、也許是尋仇報(bào)復(fù)非

袁小瓊老人投訴占9成保健品營(yíng)銷此時(shí)不變待何時(shí)！

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近幾年來(lái)醫(yī)藥及醫(yī)療用品和衛(wèi)生保健服務(wù)投訴一直是消費(fèi)者的投訴熱點(diǎn)，據(jù)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)官網(wǎng)信息顯示，2014年，全國(guó)消協(xié)組織共受理醫(yī)藥及醫(yī)療用品類投訴3800件，衛(wèi)生保

廖志偉大眾點(diǎn)評(píng)被指拿顧客退款 3月被投訴182次

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大眾點(diǎn)評(píng)被指拿顧客退款 3月被投訴182次作者: 東方早報(bào)來(lái)源: 鳳凰科技2014-03-26 11:37:31新浪微博 @電商培訓(xùn)師廖志偉更多精彩內(nèi)容請(qǐng)關(guān)注微信公

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