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課程 3085

授課見(jiàn)證 7801

李明哲客戶心理學(xué)與客戶關(guān)系管理

客戶服務(wù)

課程背景：隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，人們?cè)絹?lái)越深刻的意識(shí)到，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)就是企業(yè)爭(zhēng)奪客戶的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)贏利必須依賴客戶，要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)，保持長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)

李明哲呼叫中心情景溝通互動(dòng)技術(shù)

客戶服務(wù)

課程背景：隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，呼叫中心已經(jīng)成為各企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率越來(lái)越重要的部門(mén)，如何在這種低接觸的服務(wù)模式下?tīng)?zhēng)取更多客戶，贏得客戶滿意，我們需要很

李明哲贏在服務(wù)--服務(wù)意識(shí)與優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)

客戶服務(wù)

課程背景：服務(wù)業(yè)將會(huì)在未來(lái)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中占據(jù)最主要的比重，而服務(wù)水平的高低將直接影響服務(wù)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，如何在產(chǎn)品同質(zhì)化的今天取得優(yōu)勢(shì)，唯有不斷提升公司的整體服

李明哲客戶抱怨與投訴處理技巧

客戶服務(wù)

課程背景：隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，人們?cè)絹?lái)越深刻的意識(shí)到，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)就是企業(yè)爭(zhēng)奪客戶的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)贏利必須依賴客戶，要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)，保持長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)

李明哲銀行客戶經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技巧

銷售技巧

課程背景: 當(dāng)今的市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，最重要的是客戶的成熟度在不斷提高，這對(duì)于企業(yè)的營(yíng)銷思路是一個(gè)考驗(yàn)；那如何在強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)中找出自己的優(yōu)勢(shì)，服務(wù)營(yíng)銷將會(huì)代替原來(lái)很多的銷售

陳偉基于招投標(biāo)的客戶開(kāi)發(fā)、維護(hù)與突破

客戶關(guān)系管理

基于招投標(biāo)的集團(tuán)客戶開(kāi)發(fā)、維護(hù)與突破中國(guó)教育電視臺(tái)、搜狐職場(chǎng)一言堂主講人陳偉課程成就：搜狐網(wǎng)拍攝為中國(guó)首個(gè)專題視頻節(jié)目《中標(biāo)必過(guò)81道關(guān)》；中國(guó)移動(dòng)集

王興茂現(xiàn)代醫(yī)院營(yíng)銷管理

客戶關(guān)系管理

課程背景眾所周知，醫(yī)院的品牌和形象體現(xiàn)在技術(shù)、質(zhì)量、管理、服務(wù)等各個(gè)方面，也是醫(yī)院綜合素質(zhì)的體現(xiàn)。但是今天很多醫(yī)院品牌意識(shí)淡漠，無(wú)論是在技術(shù)還是管理以及服務(wù)上都

高揚(yáng) 讀心式客戶服務(wù)

客戶服務(wù)心理學(xué)家企業(yè)家溝通技巧中層管理

一、客戶服務(wù)新思維 ? 互聯(lián)網(wǎng)思維下的客戶經(jīng)營(yíng)新理念 ? 客戶經(jīng)營(yíng)的策略 ? 客戶經(jīng)營(yíng)的核心二、客戶服務(wù)知己篇：我在客戶服務(wù)的優(yōu)劣勢(shì) ? FPA性格色彩基礎(chǔ)知識(shí)

王兵客戶心理學(xué)和客戶溝通技巧

營(yíng)銷管理

課程目標(biāo)： • 了解人的一般心理現(xiàn)象及其規(guī)律對(duì)客戶購(gòu)買決定的影響 • 掌握客戶心理中需要及動(dòng)機(jī)的形成和發(fā)展的一般規(guī)律 • 如何

葛雪服務(wù)心理學(xué)

客戶服務(wù)

新時(shí)代的服務(wù)心理概述新時(shí)代機(jī)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)——溝通危機(jī)的來(lái)臨人生的價(jià)值和意義人生的兩種能力培養(yǎng) 人生的四級(jí)成長(zhǎng)臺(tái)階人生的六種生存語(yǔ)言人的優(yōu)勢(shì)能動(dòng)性發(fā)揮情商概

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