第一模塊：關(guān)鍵源動力——電信企業(yè)班組長角色認知 卓越班組長勝任力認知與修煉解決的是 ——“怎樣成為我”的問題，提供成長路徑， 履行角色，打造行動力！ 現(xiàn)狀分析：基層班組長勝任素質(zhì)能力嚴(yán)重缺失 =
【培訓(xùn)大綱】 第一部分：自我發(fā)現(xiàn)——班組長勝任力認知 第一講：班組長角色認知 對公司：基層的管理者，指標(biāo)達成的最直接的負責(zé)人 對上級領(lǐng)導(dǎo)：貫徹和執(zhí)行者 ᠕
【課程大綱】 案例：準(zhǔn)備決定成敗——從兩家投標(biāo)公司結(jié)局看，決策者關(guān)注什么？ 解析：思考決定行為 我們維系客戶的關(guān)系式，敏感度需要多高？ 對客戶企業(yè)的了解程度是否影響
【課程大綱】 引題一：集團客戶——穩(wěn)定下的危機 集團業(yè)務(wù)成熟度不足，集團粘性不強 語音業(yè)務(wù)成為收入主要來源，價格競爭激烈 集團客戶分級粗獷，針對性
【課程大綱】 第一模塊：說話的力量——高效溝通概述 第一節(jié)：有效溝通技巧 完整的溝通過程：信息發(fā)送、接收、反饋 有效發(fā)送信息的技巧 鍵的溝通技巧—
【課程大綱】 第一講：“地毯式”策反概述 策反競爭對手的意義分析 策反者VS競爭者關(guān)系搏弈 “地毯式”策反內(nèi)涵挖掘深度 策反競爭
第一模塊：讓問題集中展現(xiàn)——集團市場信息化爭奪之戰(zhàn) 第一節(jié)：競爭對手策略市場策略分析 中電信集團市場總體競爭概況 產(chǎn)品優(yōu)勢：行業(yè)信息化、商務(wù)領(lǐng)航、我的e家、號碼百事
模塊一：大勢所趨——移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展新趨勢 第一講：三大力量整合 運營商的發(fā)展策略 ——整合產(chǎn)業(yè)鏈資源，將最好的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)引入到手機上 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展策略 ——將優(yōu)
第一模塊：了解他們——走進8090后員工世界 第一節(jié)：走進員工內(nèi)心 心理 擬成人化 松圈主義 極情體驗 一心多
第一模塊：通信市場與產(chǎn)品資費現(xiàn)狀與發(fā)展解讀 第一節(jié)：目前中移動資費現(xiàn)狀 綜合單價已接近中聯(lián)通，低于電信 主流套餐資費水平仍是最高 競爭對手跨業(yè)務(wù)捆
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