第一模塊：市場數(shù)據(jù)和信息挖掘 第一節(jié)：信息分析工具 宏觀分析方法——PEST分析（經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)文化和技術(shù)）、SWOT分析 產(chǎn)品分析方法——波士頓矩陣、4P-4C
【課程大綱】 第一天 上午 內(nèi)容 方法 目標(biāo) 第一講 認(rèn)識(shí)管理 認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)的含義 領(lǐng)導(dǎo)與管理的差異是什么？ 成功者的做法 管
【課程大綱】 第一模塊：集團(tuán)市場行業(yè)信息化推進(jìn)前景 第一節(jié)：集團(tuán)市場全業(yè)務(wù)信息化解讀 企業(yè)信息化發(fā)展解讀 電子商務(wù)階段 基礎(chǔ)管理階段 ᠙
【課程大綱】 第一模塊：素養(yǎng)內(nèi)修——客戶經(jīng)理主管管理能力塑造（2小時(shí)） 第一節(jié)：客戶經(jīng)理主管三種職責(zé) 作分析 定策略 寫計(jì)劃 第二節(jié)：客戶經(jīng)理主管
【課程大綱】 引題一：三大運(yùn)營商——混合博弈 集團(tuán)客戶市場：體現(xiàn)為信息解決方案與專家服務(wù)的較量 家庭客戶市場：體現(xiàn)為融合業(yè)務(wù)和終端提供的較量 個(gè)人
第一模塊：卓越班組長勝任力認(rèn)知 卓越班組長勝任力認(rèn)知與修煉解決的是 ——“怎樣成為我”的問題，提供成長路徑， 履行角色，打造行動(dòng)力！ 第一節(jié)：班組長——班組靈魂 班組長：“兵頭將尾”
上篇：全業(yè)務(wù)時(shí)期班組文化新解 第一講：班組文化建設(shè)的必要性 應(yīng)對(duì)新的市場競爭格局 解決運(yùn)營商基層管理薄弱問題 第二講：現(xiàn)階段班組文化建設(shè)存在的問題
第一部分：基層班組建設(shè)迫在眉睫 第一節(jié)：基層班組的重要作用 基層班組的在企業(yè)發(fā)展中的地位與作用——“三基” 基本團(tuán)隊(duì) 基層組織
第一講：新時(shí)期社會(huì)渠道運(yùn)營環(huán)境分析 國外先進(jìn)運(yùn)營商的渠道管理戰(zhàn)略 1) AT&T 2) NTT DoCoMO 3) SKT 4) 德國電信 新的市場環(huán)境分析
【課程綱要】 引題：請(qǐng)思考——兼職校園市場營銷，能給你帶來什么？ 第一模塊：“被動(dòng)”到“主動(dòng)”—— 校園市場營銷激勵(lì) 第一節(jié)：積極看待校園市場營銷 在開學(xué)之際讓同學(xué)們刮目相看
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