今日從杭州蕭山返回，因沒(méi)有趕上車，無(wú)奈，被黃牛哥拉了一會(huì)。在候車簡(jiǎn)短溝通。我說(shuō)，兄弟，你這個(gè)行當(dāng)還是不錯(cuò)的呀。他說(shuō)混口飯吃。我就問(wèn)了你拉別人，別人一般不愿意會(huì)和你成交。他說(shuō)這個(gè)正常?？梢?jiàn)心態(tài)極好，每天
問(wèn)題提出背景及理論基礎(chǔ) 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日益競(jìng)爭(zhēng)的激烈，迫使企業(yè)不斷的進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理上的創(chuàng)新，創(chuàng)新必須成為21世紀(jì)企業(yè)發(fā)展的主題。無(wú)論是產(chǎn)品創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等，都必須要從市場(chǎng)，從客戶的需求這一基本出
銷售技能重要，沒(méi)有人反對(duì)。銷售培訓(xùn)重要，也沒(méi)有人反對(duì)。銷售本是實(shí)踐，并非靠短期的課程就能有效果。從柯老爺子的4級(jí)評(píng)估看，一下達(dá)到行為層是需要時(shí)間，那么這個(gè)時(shí)間是什么？?jī)勺郑捍罅康木毩?xí)練習(xí)！銷售是聽(tīng)不會(huì)
客戶服務(wù)越來(lái)越重視，消費(fèi)者不僅要感受你產(chǎn)品的價(jià)值，更要感受服務(wù)價(jià)值。那么什么才是顧客真正期望的價(jià)值呢？無(wú)論是產(chǎn)品型銷售還是服務(wù)企業(yè)，很多時(shí)候還是從自己的角度來(lái)出發(fā)設(shè)計(jì)服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，但實(shí)際上客戶往往不
三年前，在浙江工商大學(xué)就讀MBA，每每聽(tīng)到老師講到企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)候，總感覺(jué)與自己有些遙遠(yuǎn)，所選用的案例都是名企，比如早就灰飛煙滅的三株，太陽(yáng)神。成功再度創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的巨人，美國(guó)的GE專業(yè)多元化，海爾的
感恩什么呢？感恩誰(shuí)呢？案例《年會(huì)發(fā)言報(bào)告摘選》各位，我們想一想，我們來(lái)到這個(gè)世界上，是誰(shuí)把我們養(yǎng)大，是，，，，，我們有多久沒(méi)有，，，多久沒(méi)有，，，，我們很多人記得住自己子女生日，卻記不住自己父母生日，
與各位探討三個(gè)方面：為什么有投訴，投訴的處理原則，投訴的處理流程 情景導(dǎo)入：客戶服務(wù)和異議處理的演練思考總結(jié)客戶投訴處理的重要性，如果處理的好，那么給企業(yè)帶來(lái)什么，如果處理的不好呢？客戶投訴也是一種機(jī)
比如開(kāi)會(huì)的時(shí)候/經(jīng)驗(yàn)分享（用在銷售課程中，如何表達(dá)）向上級(jí)反饋建議，向下級(jí)傳達(dá)任務(wù)，等等在公眾場(chǎng)合（人多的時(shí)候）怎么表達(dá)更清晰的具體工具，這個(gè)工具就是一個(gè)模子，可以直接套用這個(gè)模子長(zhǎng)，就像傻瓜相機(jī)每次
從杭州蕭山返回，因沒(méi)有趕上車，無(wú)奈，被黃牛哥拉了一會(huì)。在候車簡(jiǎn)短溝通。我說(shuō)，兄弟，你這個(gè)行當(dāng)還是不錯(cuò)的呀。他說(shuō)混口飯吃。我就問(wèn)了你拉別人，別人一般不愿意會(huì)和你成交。他說(shuō)這個(gè)正常?？梢?jiàn)心態(tài)極好，每天被拒
一日，某培訓(xùn)師交流群，又看到有老師被T出，于是我就發(fā)言啦，怎么老T人啊。管理員就說(shuō)，他違規(guī)了。很納悶，這個(gè)群看是群規(guī)很嚴(yán)，有2000號(hào)老師和助理在群。每天有新人加入，有有幾個(gè)唄踢出。正常嗎？于是幾個(gè)老
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