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服務(wù)講師課程
王曉東
服務(wù)
設(shè)計(jì)打造極致用戶體驗(yàn)
服務(wù)
設(shè)計(jì)；體驗(yàn)
【課程概述】 數(shù)字化時(shí)代，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的到來，客戶獲得產(chǎn)品及
服務(wù)
的渠道更多，決策更快，喜好也隨場(chǎng)景快速變化。 傳統(tǒng)的商業(yè)思維已經(jīng)無從應(yīng)對(duì)，這就需要引入適合體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代
高曉萍
綜合能源
服務(wù)
綜合能源
第一模塊:為什么要做綜合能源
服務(wù)
1. 能源革命 2. 電力體制改革 3. 時(shí)代的發(fā)展 4. 國(guó)家發(fā)展改革委辦公廳關(guān)于清理規(guī)范電網(wǎng)和轉(zhuǎn)供電環(huán)節(jié)收費(fèi)有關(guān)事項(xiàng)的通知
高穎
會(huì)議接待
服務(wù)
禮儀
會(huì)議
服務(wù)
會(huì)議接待
展會(huì)
服務(wù)
會(huì)議
服務(wù)
接待
會(huì)議
服務(wù)
接待禮儀 會(huì)務(wù)
服務(wù)
禮儀培訓(xùn)大綱 培訓(xùn)內(nèi)容： 一、 塑造健康向上的會(huì)展形象，崗前儀容儀表檢查： 2 角色識(shí)別——地產(chǎn)公司的“形象代言人” 2 環(huán)境營(yíng)造——統(tǒng)
高穎
酒店
服務(wù)
禮儀
酒店餐飲
北京
客戶
服務(wù)
五星級(jí)酒店
服務(wù)
禮儀
民宿
服務(wù)
禮儀
酒店
服務(wù)
禮儀 五星級(jí)酒店
服務(wù)
禮儀培訓(xùn)大綱 一、酒店
服務(wù)
禮儀培訓(xùn)七項(xiàng)目 1、酒店儀容儀表儀態(tài)禮儀 2、酒店前廳入住接待
服務(wù)
禮儀 3、客房
服務(wù)
禮儀 4、餐飲
服務(wù)
禮儀
高穎
房地產(chǎn)別墅
服務(wù)
接待禮儀培訓(xùn)大綱
房地產(chǎn)
客戶
服務(wù)
房地產(chǎn)
服務(wù)
員禮儀
別墅區(qū)
服務(wù)
接待禮儀
別墅
服務(wù)
接待禮儀培訓(xùn)大綱 課程定位： 以“聽得懂”“學(xué)得會(huì)”“用得到”的培訓(xùn)方式，使參訓(xùn)人員達(dá)到“內(nèi)誠(chéng)于心，外化于行，訓(xùn)練有素，彬彬有禮”的標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)用禮儀，以提升
官惠珍
服務(wù)
營(yíng)銷
溝通技巧
客戶
服務(wù)
職業(yè)素養(yǎng)
壓力管理
營(yíng)銷管理
第一講
服務(wù)
經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的營(yíng)銷觀念轉(zhuǎn)變 一、 優(yōu)質(zhì)的
服務(wù)
是營(yíng)銷的基礎(chǔ) 1、
服務(wù)
營(yíng)銷的基礎(chǔ) 2、“用戶畫像” 3、把握
服務(wù)
的關(guān)鍵時(shí)刻 4、
服務(wù)
質(zhì)量差距模型 5、優(yōu)秀
官惠珍
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與投訴管理
客戶
服務(wù)
客戶管理
銀行保險(xiǎn)
后疫情時(shí)代，我們需要讓員工了解什么是“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)”，實(shí)現(xiàn)法律法規(guī)認(rèn)知的全員普及、
服務(wù)
處理流程的優(yōu)化與重構(gòu)、投訴人才培育體系的建立與完善、客戶聲音的收集、管理和
王紫薇
銀行課題-鍛造五星級(jí)
服務(wù)
意識(shí)
服務(wù)
【課程背景】 隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷深入以及管理實(shí)踐的不斷發(fā)展，“客戶滿意”成為越來越多公司評(píng)價(jià)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效果的標(biāo)準(zhǔn)，成為團(tuán)隊(duì)評(píng)價(jià)工作績(jī)效的指標(biāo)。對(duì)客戶滿意的追求的促
吳宏暉
服務(wù)
產(chǎn)品與客戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)
客戶體驗(yàn)
課程開發(fā)特色 2018年國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)表明，
服務(wù)
經(jīng)濟(jì)已占中國(guó)經(jīng)濟(jì)總量51.8%，這標(biāo)志著
服務(wù)
將成為未來幾十年最活躍與增長(zhǎng)最強(qiáng)勁的市場(chǎng)因素。隨著市場(chǎng)與企業(yè)逐漸走向成
李雨軒
酒店
服務(wù)
意識(shí)專題培訓(xùn)
職業(yè)形象
形象禮儀
服務(wù)
意識(shí)
《酒店
服務(wù)
意識(shí)專題培訓(xùn)》課程介紹 【課程背景】 酒店
服務(wù)
員對(duì)一個(gè)酒店來說起著非常重要的作用，
服務(wù)
意識(shí)及
服務(wù)
水平的高低直接影響酒店經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。只有通過科學(xué)
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