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服務(wù)講師課程
王勝輝
《國有企業(yè)
服務(wù)
采購操作規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的理解與適用
國有企業(yè)
服務(wù)
采購
團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)
解讀
課程簡介 近年來，我國公共采購發(fā)展迅猛，2021年公共采購總額超過45萬億元。其中中央企業(yè)采購總額超過13萬億元，輻射帶動(dòng)各類企業(yè)達(dá)200余萬家。 根據(jù)采購標(biāo)的屬
宮同昌
11月24日客戶管理專家宮同昌老師將直播《數(shù)智化時(shí)代的客戶關(guān)系管理》
客戶管理
客戶
服務(wù)
營銷管理
惠德云課堂客戶管理系列課程 直播主題：《數(shù)智化時(shí)代的客戶關(guān)系管理》 直播講師：宮同昌老師 直播時(shí)間：2022年11月２4日（星期四）19:30-21:30 直播鏈
宮同昌
11月24日客戶管理專家宮同昌老師將直播《數(shù)智化時(shí)代的客戶關(guān)系管理》
客戶管理
客戶
服務(wù)
營銷管理
惠德云課堂客戶管理系列課程 直播主題：《數(shù)智化時(shí)代的客戶關(guān)系管理》 直播講師：宮同昌老師 直播時(shí)間：2022年11月２4日（星期四）19:30-21:30 直播鏈
楊金超
省級(jí)中小企業(yè)公共
服務(wù)
示范平臺(tái)政策解讀
服務(wù)
平臺(tái)
1、講解政策：省級(jí)示范平臺(tái)認(rèn)定根據(jù)平臺(tái)在建設(shè)水平、
服務(wù)
能力、
服務(wù)
績效等方面情況進(jìn)行綜合評(píng)定，分三星、四星、五星等3個(gè)等級(jí)。省示范平臺(tái)原則上遵循三星、四星、五星逐級(jí)
蔣小華
客戶價(jià)值：內(nèi)部客戶
服務(wù)
（基層版）
客戶管理
第1章
服務(wù)
意識(shí)：基于客戶價(jià)值的內(nèi)部客戶 1. 結(jié)果思維：誰的執(zhí)行力最強(qiáng)？ 2. 何謂執(zhí)行？把想法變成行動(dòng)，把行動(dòng)變成結(jié)果； 3. 何謂執(zhí)行力？把想干的事干成功的
蔣小華
客戶導(dǎo)向：打造客戶價(jià)值型卓越團(tuán)隊(duì)
客戶
服務(wù)
第1章 客戶價(jià)值：升級(jí)組織文化與個(gè)人價(jià)值觀 1. 從華為的企業(yè)文化說起； ? 以客戶為中心 ? 鐵三角組織 2. 用戶思維：基于客戶價(jià)值的互聯(lián)網(wǎng)思維； ? 用戶思
蔣小華
基于客戶價(jià)值的
服務(wù)
意識(shí)
客戶管理
引言：華為的以客戶為中心，以奮斗者為本 第1章 崇尚客戶價(jià)值：向價(jià)值型人才轉(zhuǎn)化 1. 從人才標(biāo)準(zhǔn)談起 2. 我貢獻(xiàn)了什么：強(qiáng)調(diào)責(zé)任，注重結(jié)果，關(guān)注“外部世界” 3
詹妹
《誰殺死了你的客戶》沉浸式劇本殺&客戶正向
服務(wù)
溝通能力提升
客戶
服務(wù)
服務(wù)
禮儀
客戶
服務(wù)
劇本殺
一、課程背景 作為企業(yè)
服務(wù)
管理者，您是否有這樣困擾： 我們天天都在提給客戶體驗(yàn)好的
服務(wù)
體驗(yàn)，到底要怎么做才能真正提升呢？ 要怎樣既好玩又深刻的讓員工，理解客戶正向
隋雙戈
未成年性侵遭遇者心理
服務(wù)
中的倫理困境
未成年人
性侵
心理
倫理
課程以互動(dòng)形式進(jìn)行，直面心理
服務(wù)
中的相關(guān)難題與風(fēng)險(xiǎn)，以個(gè)案貫穿、法規(guī)引領(lǐng)，協(xié)助參與者明了： 一、發(fā)現(xiàn)情況，心理
服務(wù)
人員應(yīng)如何 二、如果當(dāng)事人不想他人知道 三、如果
隋雙戈
未成年性侵遭遇者心理社會(huì)
服務(wù)
實(shí)務(wù)
性侵
未成年人
心理社會(huì)
服務(wù)
通過案例、互動(dòng)，協(xié)助學(xué)員: 1. 了解未成年人性侵相關(guān)概念、誤區(qū)，預(yù)防與應(yīng)對(duì)難點(diǎn); 2. 熟悉相關(guān)政策; 3. 建立事前預(yù)防、事中應(yīng)對(duì)到事后恢復(fù)的框架體系; 4.
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