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方琳
有效處理餐飲投訴的技巧有哪些
企業(yè)管理
有效處理餐飲投訴的技巧有哪些 四川迪思達(dá)企業(yè)管理有限公司 總經(jīng)理 方琳 顧客
投訴處理
是每個(gè)餐飲部經(jīng)理都會(huì)遇到的問(wèn)題。從某種角度而言,顧客投訴是“壞事”,但是,如果處
韋根
顧客投訴的級(jí)別
經(jīng)濟(jì)學(xué)家
客服人員把顧客投訴分為普通投訴和緊急投訴是由于在現(xiàn)場(chǎng)處理投訴時(shí)的方便性。在這個(gè)過(guò)程中實(shí)際是顧客投訴有激烈程序上的分級(jí)。 第一級(jí):只向公司投訴.如到營(yíng)業(yè)廳咨詢、向客
袁小瓊
只有正確看待客戶投訴,才能正確處理客戶投訴
品牌策劃
營(yíng)銷(xiāo)管理
銷(xiāo)售技巧
互聯(lián)網(wǎng)+
電子商務(wù)
任何一家經(jīng)銷(xiāo)企業(yè),都會(huì)在銷(xiāo)售或服務(wù)過(guò)程中遭遇客戶的投訴。很多銷(xiāo)售人員或企業(yè)都視客戶投訴為洪水猛獸,認(rèn)為客戶投訴為自己和單位帶來(lái)的必定是負(fù)面影響。在許多銷(xiāo)售人員心里
陳毓慧
《95598電話受理與抱怨
投訴處理
》
客戶服務(wù)
客戶:昆明供電局 地點(diǎn):云南省 - 昆明 時(shí)間:2013/4/24 0:00:00 陳毓慧老師:2013年昆明供電局《95598電話受理與抱怨
投訴處理
》培訓(xùn)照片13
陳毓慧
《95598電話受理與抱怨
投訴處理
》
客戶服務(wù)
客戶:昆明供電局 地點(diǎn):云南省 - 昆明 時(shí)間:2013/4/22 0:00:00 陳毓慧老師:2013年昆明供電局《95598電話受理與抱怨
投訴處理
》培訓(xùn)照片1.
詹婉園
有效顧客
投訴處理
100招
項(xiàng)目管理
服務(wù)補(bǔ)救: 優(yōu)秀服務(wù)的100條甜言蜜語(yǔ)一、感同身受 1) 我能理解; 2) 我非常理解您的心情; 3) 我理解您怎么會(huì)生氣,換成是我
詹婉園
客服人員如何處理顧客投訴?
客戶關(guān)系管理
詹婉園客戶
投訴處理
與客服人員情緒壓力管理 詹婉園客戶
投訴處理
與客服人員情緒壓力管理投訴分兩種,一種是善意投訴,也就是確實(shí)因?yàn)楫a(chǎn)品、服務(wù)、使用、價(jià)格等方面的實(shí)際原因而
韋根
滿意
投訴處理
的顧客會(huì)回報(bào)企業(yè)
經(jīng)濟(jì)學(xué)家
根據(jù)互惠原則,人們得到恩惠之后,往往會(huì)將這些恩惠反饋回去,如果你傷害了我,我也將這傷害如數(shù)奉還。 得到滿意
投訴處理
,他往往會(huì)判斷該企業(yè)是負(fù)責(zé)任的,有魅力的,講效率
韋根
投訴顧客的四種類(lèi)型
經(jīng)濟(jì)學(xué)家
1、沉默者(點(diǎn)14%):不投訴,也不宣傳,或宣傳的范圍很小。這種顧客可能不在沉默中“死亡”(再不來(lái)消費(fèi)),就在沉默中“爆發(fā)”(更嚴(yán)重的投訴)。 2、發(fā)言者(占37
2025年4月25日袁志剛老師在合肥主講Deepseek財(cái)務(wù)應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)課程
deepseek
ai
人工智能
財(cái)務(wù)
2025年4月25日袁志剛老師受邀在合肥主講Deepseek財(cái)務(wù)應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)課程,培訓(xùn)取得圓滿成功。
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梁俊景
律師 李小平律師