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張昊
營業(yè)廳現場管理
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單元一 管理角色定位 職業(yè)心態(tài) 積極的思維養(yǎng)成 情緒與壓力管理 廳經理角色定位 ᠕
宮同昌
9月19日卓越的
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技巧(宮同昌)
企業(yè)管理
4月12-13日上海開課第一部分:樹立卓越服務的意識第一單元 為什么要卓越的服務1.服務所面臨的挑戰(zhàn)2.怎樣才算是卓越的服務3.如何應對服務挑戰(zhàn)第二單元 如何塑造職
梁麗霞
六星級服務 ——顧客服務實戰(zhàn)訓練
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【品牌課程之一】 六星級服務——顧客服務實戰(zhàn)訓練 第一講:顧客是一切的根源 ——全面認識服務 第二講:顧客心理學 —— 顧客消費心理研究 第三講:讓顧客滿意是你的天
鄧赟
大
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營銷與產品呈現
客戶關系管理
《大
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營銷與產品呈現》 【課程對象】網點負責人、理財經理、個人客戶經理 【課程時間】2天 【授課講師】鄧赟 【課程特點與優(yōu)勢】 12年專注金
曹麗娜
打造金牌客服人員系列課程
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主講課程 向上海5星級酒店學習服務禮儀及待客之道 金牌客服人員系列培訓課程 打造金牌客服人員 課程目標: 在產品差異越來越小,競爭對手愈來愈多,而客戶的要求又千變萬
賈春濤
價值增值——基于營銷溝通的中高端
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營銷管理
第一模塊:說好話——電話經理“無障礙”溝通技巧塑造 第一節(jié): 無障礙溝通準備——目標客戶消費行為特征與心理分析 第二節(jié):無障礙溝通準備——營銷服務內涵與客戶匹配研究
伊蕾
優(yōu)雅服務禮儀與商務接待
客戶服務
【通過本課程您將學習到】 課程將從服務禮儀的不同角度、不同層面、不同內容進行綜合闡述和訓練; 幫助學員加深理解現代禮儀文明、掌握儀容儀表知識,塑造良好的職業(yè)形象;
王舒
《
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營銷技能提升》
銷售技巧
《
客戶服務
營銷技能提升》 課程綱要 第一部分:營銷,企業(yè)發(fā)展的先鋒軍 一、營銷概述 1、 營銷概念 2、 營銷就是結果 3、 營銷以客為主 4、 營銷就是市場,就是
團隊中高層心勝五關鍵-打造高績效團隊共創(chuàng)
績效管理
團隊建設
中層管理
人力資源
團隊管理
團隊中高層心勝五關鍵-打造高績效團隊共創(chuàng)課程大綱 一、課程背景與目標 1. 背景: - 隨著全球化和數字化時代的到來,企業(yè)面臨的競爭環(huán)境日益復雜多變。高績效團隊成
經理人心勝-基層經理必備的管理秘籍共創(chuàng)
中層管理
人力資源
領導力
溝通技巧
團隊建設
心勝經理人-基層經理必備的管理秘籍共創(chuàng)課程大綱 本課程專為即將或剛剛晉升為團隊管理者的基層經理設計,以世界五百強企業(yè)和杭州"新老六小龍"企業(yè)的管理實踐為案例,幫助
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