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吳玄吳玄——女性魅力打造特訓(xùn)營(yíng)

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課程背景似乎男女平等了，女性的地位也在上升，可有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，女性的快樂(lè)和幸福指數(shù)不停地在下降，女性的身體健康狀況也在下降。尤其女性管理者在企業(yè)中隨著年齡的上升，內(nèi)

朱廣力 1.25日益西公開(kāi)課《打造金牌客服》

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【培訓(xùn)費(fèi)用】課程投資：￥1680人（包括資料費(fèi)、下午茶點(diǎn)）報(bào)名咨詢：400 021 8711，18049939329 馮老師益西心理援助QQ群: 251192

余倩《金牌客戶服務(wù)》

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《金牌客戶服務(wù)》課程背景本課程屬于以客戶服務(wù)為主、輔以職業(yè)素質(zhì)的綜合性課程，旨在幫助服務(wù)人員樹(shù)立積極的服務(wù)心態(tài)，塑造職業(yè)化形象，規(guī)范服務(wù)工作中的行為舉止，改善服

胡雅萍投訴管理

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任何一家企業(yè)在顧客服務(wù)的過(guò)程當(dāng)中，總是無(wú)法避免地要遇到一些顧客抱怨和投訴的事件，即使是最優(yōu)秀的企業(yè)也不可能保證永遠(yuǎn)不發(fā)生失誤或不引起顧客投訴。很多企業(yè)管理者對(duì)顧客

楊楠 SP服務(wù)系統(tǒng)—打造職業(yè)化的服務(wù)團(tuán)隊(duì)

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1、職業(yè)化導(dǎo)入（1）什么是職業(yè)化？（2）為什么很多人不夠職業(yè)化？（3）職業(yè)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵要素？ 2、職業(yè)化服務(wù)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成（1）職業(yè)化的服務(wù)思維

李明哲客戶心理學(xué)與客戶關(guān)系管理

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課程背景：隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，人們?cè)絹?lái)越深刻的意識(shí)到，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)就是企業(yè)爭(zhēng)奪客戶的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)贏利必須依賴客戶，要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)，保持長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)

李明哲呼叫中心情景溝通互動(dòng)技術(shù)

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課程背景：隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，呼叫中心已經(jīng)成為各企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率越來(lái)越重要的部門，如何在這種低接觸的服務(wù)模式下?tīng)?zhēng)取更多客戶，贏得客戶滿意，我們需要很

李明哲贏在服務(wù)--服務(wù)意識(shí)與優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)

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課程背景：服務(wù)業(yè)將會(huì)在未來(lái)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中占據(jù)最主要的比重，而服務(wù)水平的高低將直接影響服務(wù)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，如何在產(chǎn)品同質(zhì)化的今天取得優(yōu)勢(shì)，唯有不斷提升公司的整體服

李明哲客戶抱怨與投訴處理技巧

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高揚(yáng) 讀心式客戶服務(wù)

客戶服務(wù)心理學(xué)家企業(yè)家溝通技巧中層管理

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