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李玉萍李玉萍服務(wù)營銷系列之服務(wù)中的銷售技巧

客戶服務(wù)

第一講、理解企業(yè)使命——”創(chuàng)無限通信世界做信息社會棟梁”1、人性化是服務(wù)的最高境界2、如何在工作中體現(xiàn)”創(chuàng)無限通信世界做信息社會棟梁”使命第二講、服務(wù)中的語言表達(dá)

張鐵軍客戶服務(wù)與投訴處理技巧

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課程收益： Ø 充分認(rèn)識有效處理客戶投訴對企業(yè)發(fā)展的重要性； Ø 了解客戶投訴動機(jī)，掌握降低投訴及有效處理投訴技巧； Ø

宮同昌提高客戶服務(wù)競爭力（宮同昌）

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再次光臨的顧客可以為公司帶來25%-85%的利潤，而吸引他們再次光臨的因素中，首先是服務(wù)質(zhì)量的好壞，其次是產(chǎn)品本身的品質(zhì)，最后才是價格。 ——《哈佛商業(yè)雜志》即使

郭漢堯郭漢堯博客論壇指出企業(yè)經(jīng)營者對顧客投訴的管理與處理

客戶服務(wù)

郭漢堯博客論壇指出企業(yè)經(jīng)營者對顧客投訴的管理與處理第一時間處理顧客投訴。一定要重視顧客的投訴。顧客投訴處理的好壞，直接影響到店鋪的信譽以及店鋪的銷售。找出客戶投

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溝通技巧

2011年-臺灣劉成熙老師-精品課程-呼叫中心優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧（2天版）主講：臺灣劉成熙老師前言呼叫中心電話服務(wù)是由受過訓(xùn)練的話務(wù)人員專門接聽處理來電客戶的各類

何瀾銀行網(wǎng)點人員服務(wù)能力提升

客戶服務(wù)

第一講：銀行網(wǎng)點人員的角色定位 1、現(xiàn)代銀行業(yè)面臨的挑戰(zhàn) ² 銀行競爭的挑戰(zhàn) ² 網(wǎng)點服務(wù)的轉(zhuǎn)型 ² 網(wǎng)點銷售的轉(zhuǎn)型 2、角色定位

譚小芳《銀行高端VIP客戶服務(wù)》

中層管理

《銀行高端VIP客戶服務(wù)》培訓(xùn)講師：譚小芳助理：13938256450 培訓(xùn)時間：2天培訓(xùn)地點：安徽培訓(xùn)對象：銀行VIP客戶服務(wù)經(jīng)理授課特點： 1、鮮活銀

劉成熙 2011年-臺灣劉成熙老師-金融系統(tǒng)課程-銀行五星級客戶服務(wù)技巧

企業(yè)管理

2011年-臺灣劉成熙老師-金融系統(tǒng)課程-銀行五星級客戶服務(wù)技巧主講：臺灣劉成熙老師前言：本為規(guī)劃銀行的市場部和客戶經(jīng)理等客戶服務(wù)技能技能提升所制作，主要之目的

劉奕敏 MOT關(guān)鍵時刻與微笑服務(wù)禮儀

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課程收益第一天：微笑服務(wù)禮儀 ² 通過培訓(xùn)使員工懂得塑造與個人風(fēng)格相適的專業(yè)形象 ² 通過培訓(xùn)使員工掌握現(xiàn)代商務(wù)、社交的通用禮儀熟練運用 &s

林培生服務(wù)人員服務(wù)意識與規(guī)范

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項目背景我們現(xiàn)在正處在一個服務(wù)經(jīng)濟(jì)時代，對于任何一家企業(yè)來說，能否贏得更多的顧客，能否使顧客滿意，而成為您忠誠的顧客，就決定著您在激烈的商場中的成敗。因為，當(dāng)今的

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