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宋金華
客戶心理與溝通
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一、有關客戶心理的幾個理念 什么是心理不設防 如何影響客戶 客戶的心理價值 客戶的感性激發(fā) 學員練習—-小組討論 二、與客戶達成溝通共識 客戶眼里的服務溝通 客戶為
鄒金宏
微笑課程摘錄
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微笑課程摘錄 主講:鄒金宏 1、微笑與微笑服務 而笑中最令人心曠神怡的當屬微笑(Smile)。 微笑服務是指服務員以真誠的笑容向客人提供服務,使客人在接受服務過程中
唐誼蘭
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技巧及禮儀規(guī)范
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《
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技巧及禮儀規(guī)范》 【課程背景】:客戶已經成為企業(yè)最重要的資產和資源之一。需求越來越趨于行業(yè)化、個性化,客戶的選擇余地越來越大,自然而然的需要一些個性化的服
劉奕敏
金牌
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技巧
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培訓背景:再次光臨的顧客可以為公司帶來25%—85%的利潤,而吸引他們再次光臨的因素中,首先是服務質量的好壞,其次是產品本身的品質,最后才是價格?!豆鹕虡I(yè)雜志
何瀾
優(yōu)質
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實務
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優(yōu)質
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實務 【課程時間】12小時 【課程大綱】 一、
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基礎 1、理解、體驗
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1.1 感受
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1.2 為什么我們要重視
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張謙
職業(yè)禮儀訓練
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第一部分、認識職業(yè)禮儀 一、職業(yè)禮儀的重要性 1、企業(yè)形象的體現(xiàn) 2、個人形象體現(xiàn) 3、服務競爭力的體現(xiàn) 二、展會職業(yè)禮儀的基本范圍和要求: 1、形象禮儀 2、參觀
涂山青
房地產高端產品銷售技巧與卓越
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課程大綱(升級版)
銷售技巧
講授:涂山青 【課程對象】 地產企業(yè)總經理∕副總經理∕銷售總監(jiān)∕銷售經理∕銷售人員∕客服人員∕管理人員∕ 【培訓時間】2~3天 【課程介紹】 目前,“史上最嚴樓市調
邵衛(wèi)軍
話務員服務親和力訓練
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nA、什么是服務親和力,如何通過電話體現(xiàn)? (PPT21頁 課時長約90分鐘) nB、服務親和力與服務意識、工作態(tài)度的關系。 (PPT34頁 課時長約90分鐘)
張曉曙
中國移動
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主管實戰(zhàn)特訓營
客戶關系管理
中國移動
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主管實戰(zhàn)特訓營 一、 培訓目標: 塑造中國移動營業(yè)廳一流企業(yè)形象 打造中國移動營業(yè)廳“五心”優(yōu)質服務體系(貼心、放心、愛心、誠心、稱心) 掌握中國
姜上:【上易云課堂】陰宅風水高維班開講啦!
尋龍分金
堪輿學
風水命理
分金立向
陰宅
本期課程您能得到什么價值: 一、陰宅理論體系+民間斷驗絕技+實戰(zhàn)經驗! 1、如何一眼看出是男墳還是女墳? 2、病亡的原因,是哪類病、是身體哪些部位出問題? 3、什
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