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服務(wù)
平均課酬
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講師
1270
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407
課程
2249
授課見證
6064
宋帥官
IT售后技術(shù)支持課程:
服務(wù)
品質(zhì)提升
心態(tài)培訓(xùn)
溝通技巧
職業(yè)素養(yǎng)
課程大綱 一、 IT產(chǎn)品的售后
服務(wù)
重要性 二、 如何提供優(yōu)質(zhì)的技術(shù)支持
服務(wù)
服務(wù)
意識+員工行為+企業(yè)流程+技術(shù)能力 三、 IT售后工程師的自我定位 1、 關(guān)于自信
鐘儷
?營業(yè)廳
服務(wù)
溝通禮儀提升培訓(xùn)
鐘儷
營業(yè)廳
服務(wù)
禮儀
溝通技巧
營銷技巧
課程背景: 中國電信全業(yè)務(wù)運(yùn)營已9年有余,各電信運(yùn)營商打破無線網(wǎng)絡(luò)和固定網(wǎng)絡(luò)的限制,開始了全業(yè)務(wù)運(yùn)營。電信業(yè)的業(yè)務(wù)捆綁、業(yè)務(wù)融合、終端融合、網(wǎng)絡(luò)融合,打破過去幾年
郭敬峰
《塑造優(yōu)質(zhì)商務(wù)禮儀,提升自我營銷技巧》大綱
塑造優(yōu)質(zhì)
服務(wù)
禮儀,提升自我營銷技巧,銷售技巧提升,增強(qiáng)
服務(wù)
禮儀
第一單元 感恩陽光心態(tài)塑造 1、培養(yǎng)感恩陽光心態(tài) (1)積極心態(tài): A、改變思維定勢 B、合理情緒ABC理論 實(shí)戰(zhàn)演練:如何處理工作中負(fù)面情緒 C、增強(qiáng)自我信心
張淑秋
營業(yè)廳
服務(wù)
禮儀(訓(xùn)練營)
形象禮儀
溝通技巧
客戶
服務(wù)
【培訓(xùn)收益】 通過對
服務(wù)
禮儀的全面講解和規(guī)范化訓(xùn)練,使客服人員迅速提升
服務(wù)
禮儀的技能、技巧。專業(yè)設(shè)計(jì)的 課程體系和學(xué)習(xí)方法將幫助學(xué)員獲得知識并將知識轉(zhuǎn)化成為學(xué)員掌
韋寶寧
《營業(yè)廳優(yōu)質(zhì)
服務(wù)
與
服務(wù)
禮儀》
領(lǐng)導(dǎo)力
中層管理
培訓(xùn)師培訓(xùn)
項(xiàng)目管理
培訓(xùn)管理
《營業(yè)廳優(yōu)質(zhì)
服務(wù)
與
服務(wù)
禮儀》 課 時(shí): 一天(6課時(shí)) 培訓(xùn)對象:
服務(wù)
行業(yè)管理人員、接待
服務(wù)
人員、營業(yè)廳
服務(wù)
人員、柜面
服務(wù)
人員、營銷類人士、行政接待人員、企業(yè)內(nèi)各
王靜
2018零售運(yùn)營——《零售行業(yè)
服務(wù)
禮儀》
溝通技巧
形象禮儀
職業(yè)素養(yǎng)
《零售行業(yè)
服務(wù)
禮儀》課程 培訓(xùn)講師:王靜 【培訓(xùn)時(shí)長】6H(一天) 【針對學(xué)員】連鎖零售行業(yè)
服務(wù)
禮儀 【課程背景】 隨著時(shí)代的發(fā)展、信息的發(fā)達(dá),企業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品和
王興權(quán)
《客戶
服務(wù)
的最佳實(shí)踐萃取》
客戶
服務(wù)
《客戶
服務(wù)
的最佳實(shí)踐萃取》 【培訓(xùn)背景】 組織最佳實(shí)踐的萃取,可以依據(jù)人群進(jìn)行萃取,可以依據(jù)崗位進(jìn)行萃取,可以依據(jù)問題進(jìn)行萃取,還可以根據(jù)主題萃取。主題經(jīng)驗(yàn)的萃取
王新
營業(yè)廳
服務(wù)
禮儀
服務(wù)
禮儀
營業(yè)廳
服務(wù)
禮儀
【課程大綱】 一、
服務(wù)
禮儀與
服務(wù)
意識概述 1. 禮儀概述 禮儀的定義 /
服務(wù)
禮儀的作用 /
服務(wù)
禮儀的基本要求 2.
服務(wù)
意識:什么是
服務(wù)
意識 /優(yōu)質(zhì)
服務(wù)
理念:
孫軍正
【網(wǎng)點(diǎn)營銷】初級班:網(wǎng)點(diǎn)
服務(wù)
營銷技巧
銀行保險(xiǎn)
北京
通信
營銷
團(tuán)隊(duì)
【網(wǎng)點(diǎn)營銷】初級班:網(wǎng)點(diǎn)
服務(wù)
營銷技巧 主講:孫軍正博士 課程背景: 隨著國內(nèi)銀行業(yè)競爭的日趨激烈,如何快速提升業(yè)績成為銀行各級負(fù)責(zé)人必須面對的問題。但縱觀各家銀行
王輝
王輝:王輝老師《投訴
服務(wù)
溝通技巧》課程方案
王輝
王輝老師
投訴處理
客戶
服務(wù)
通信
【實(shí)施方式】案例討論+情景模擬+學(xué)員親身經(jīng)歷分享,講師進(jìn)行提問引導(dǎo)、層層剖析、頭腦風(fēng)暴及示范指導(dǎo)等 【課程時(shí)長】2天/期 【課程大綱】 第一單元、客戶投訴處理心理
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