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服務(wù)
的競(jìng)爭(zhēng)力
客戶管理
第一講:客戶很任性——互聯(lián)網(wǎng)
服務(wù)
時(shí)代1、客戶
服務(wù)
的概念2、客戶
服務(wù)
的個(gè)性化3、外部環(huán)境——企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)白熱化4、
服務(wù)
競(jìng)爭(zhēng)——企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的藍(lán)海5、案例分享第二講：
服務(wù)
對(duì)企業(yè)
陳毓慧
銀行客戶經(jīng)理：客戶經(jīng)理主動(dòng)
服務(wù)
營(yíng)銷技巧
培訓(xùn)管理
《銀行客戶經(jīng)理：客戶經(jīng)理主動(dòng)
服務(wù)
營(yíng)銷技巧》-----
服務(wù)
營(yíng)銷專家陳毓慧老師主講電話/微信：15800035858【課程對(duì)象】：網(wǎng)點(diǎn)主任、客戶經(jīng)理【課程時(shí)間】：實(shí)戰(zhàn)版
陳毓慧
《銀行員工陽(yáng)光心態(tài)與
服務(wù)
溝通技巧訓(xùn)練》
培訓(xùn)管理
《銀行員工陽(yáng)光心態(tài)與
服務(wù)
溝通技巧訓(xùn)練》-----
服務(wù)
營(yíng)銷專家陳毓慧老師主講電話/微信：15800035858【課程對(duì)象】：工作負(fù)擔(dān)過(guò)重，
服務(wù)
及業(yè)績(jī)壓力過(guò)大，精神狀態(tài)
藍(lán)飛霞
服務(wù)
禮儀
形象禮儀
服務(wù)
禮儀培訓(xùn)大綱 第一篇：課程導(dǎo)入 一、禮儀與
服務(wù)
禮儀概述 1、禮儀的歷史淵源 2、
服務(wù)
禮儀基本原理 3、東西方禮儀的差異 4、語(yǔ)言與非語(yǔ)言信息的溝通 5、
服務(wù)
人
陳毓慧
《通信營(yíng)業(yè)廳
服務(wù)
禮儀與
服務(wù)
技巧》課程大綱
企業(yè)管理
《通信營(yíng)業(yè)廳
服務(wù)
禮儀與
服務(wù)
技巧》課程大綱-----通信
服務(wù)
營(yíng)銷專家陳毓慧老師主講【課程對(duì)象】：營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理、營(yíng)業(yè)員…【課程目標(biāo)】：1、課程將從
服務(wù)
禮儀的不同角度、不同
劉云峰
責(zé)任
服務(wù)
營(yíng)銷一點(diǎn)即通
銷售技巧
銷售最重要的核心環(huán)節(jié)就是
服務(wù)
！很多人都知道要做好
服務(wù)
的重要性，但就是做不到.本課程通過(guò)責(zé)任
服務(wù)
成交法則、案例詮釋了銷售的關(guān)鍵環(huán)節(jié)----責(zé)任
服務(wù)
細(xì)節(jié)！
服務(wù)
----責(zé)
曹建萍
《如何建成
服務(wù)
型、學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型的三型政黨？》
黨建科學(xué)化，
服務(wù)
型，學(xué)習(xí)型，創(chuàng)新型，三型政黨
【課程大綱】 一、三型政黨的內(nèi)涵 （一）“三型”黨組織建設(shè)的提出背景 （二）什么是“三型”？ 1學(xué)習(xí)型：學(xué)什么？ ? 守規(guī)矩講黨性從學(xué)黨章開(kāi)始 ? 從嚴(yán)治黨，嚴(yán)明
趙霏
《優(yōu)質(zhì)
服務(wù)
禮儀》
職業(yè)素養(yǎng)
客戶
服務(wù)
第一模塊：顧客購(gòu)買心理和
服務(wù)
期望 1、
服務(wù)
經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨 2、
服務(wù)
的三個(gè)層次 您就是公司品牌的“金字招牌”，你的個(gè)人形象構(gòu)筑是公司品牌的公眾形象基石 第二模塊：打
劉春華
服務(wù)
營(yíng)銷:互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)不戰(zhàn)而勝的核心競(jìng)
互聯(lián)網(wǎng)+
【課程大綱】第一單元：
服務(wù)
定位：
服務(wù)
思維與
服務(wù)
區(qū)位法1、 中國(guó)只有兩個(gè)企業(yè)在做
服務(wù)
營(yíng)銷（5P理論）；2、
服務(wù)
的目的是為了消滅銷售（讓銷售更順暢）；3、
服務(wù)
營(yíng)銷鏈
龐丹陽(yáng)
客服提升
客戶
服務(wù)
課程范圍：內(nèi)訓(xùn)課課程對(duì)象：客服員工課程時(shí)間：4小時(shí)課程大綱客戶（顧客）是什么？客戶更象女人,絕不象男人.------------------------不如客戶親客
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