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王中
成都水蘭美容中心美容師
服務(wù)
銷售培訓(xùn)的課件
健康養(yǎng)生
【課程標(biāo)準(zhǔn)】 國(guó)際化的課程結(jié)構(gòu) + 互動(dòng)體驗(yàn)式的訓(xùn)練 + 美容院的實(shí)際銷售案例 【課程宗旨】 以結(jié)果為導(dǎo)向,以訓(xùn)練為基礎(chǔ),以應(yīng)用為核心。 【課程形式】 導(dǎo)師講解,學(xué)
朱晴
教師溝通交往禮儀培訓(xùn)
客戶
服務(wù)
三、課程內(nèi)容 第一模塊:開(kāi)場(chǎng)、
服務(wù)
意識(shí)鞏固 一、培訓(xùn)引導(dǎo) 開(kāi)場(chǎng):講師介紹、破冰游戲 破題:打破常規(guī)、靈活應(yīng)變,參與的重要性 二、
服務(wù)
時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨 1.什么是教師
服務(wù)
王淑軍
顧客
服務(wù)
的五項(xiàng)技能
客戶關(guān)系管理
《顧客
服務(wù)
的五項(xiàng)技能》 一、看—觀察性格和需求 (1)、看什么:1、性別 2、年齡 3、服飾 4、 語(yǔ)言 5、身體語(yǔ)言 6、態(tài)度 常見(jiàn)身體語(yǔ)言的含意: 頭部動(dòng)作 身
胡一夫
加油站HSE管理與
服務(wù)
管理
中層管理
第一部分:HSE管理理念 一、相關(guān)定義 1、HSE與HSSE 2、事故與分類 3、潛在事故 二、HSE理念 1、HSE目標(biāo) 2、安全三要素 3、安全三原則 4、安全
陶維
成功心態(tài)與卓越
服務(wù)
意識(shí)
心態(tài)培訓(xùn)
【課程背景】 您是否在工作中常常聽(tīng)到這樣的聲音: ? “工作太累了,工資才這么一點(diǎn)點(diǎn)!” ? “煩死了,天天都是這些活,真沒(méi)勁!” ? “只有混唄,打工的,都這樣!
唐黛琳
銀行優(yōu)質(zhì)
服務(wù)
禮儀與溝通技巧
溝通技巧
2天(12小時(shí)) 授課方式 理論講授、案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、培訓(xùn)游戲、示范指導(dǎo)及模擬演練 導(dǎo)言: 頭腦風(fēng)暴:您碰到哪些關(guān)于客戶
服務(wù)
、溝通與商務(wù)禮儀等方面的
高菲
《電力:收費(fèi)員高效工作與優(yōu)質(zhì)
服務(wù)
技巧》
客戶
服務(wù)
《電力:收費(fèi)員高效工作與優(yōu)質(zhì)
服務(wù)
技巧》 【課程對(duì)象】 業(yè)務(wù)受理員/業(yè)務(wù)咨詢員/收費(fèi)員等 【課程時(shí)間】 2天(12小時(shí)) 【授課方式】案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示
楊茂林
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與客戶
服務(wù)
客戶關(guān)系管理
單元一 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代客戶消費(fèi)行為 1、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代客戶消費(fèi)行為變化 案例:一個(gè)宅男的O2O一天 粉絲經(jīng)濟(jì)的影響力 案例:靠口碑傳播的谷歌、三只松鼠 你的
服務(wù)
“美”嗎
團(tuán)隊(duì)內(nèi)耗嚴(yán)重?這些致命問(wèn)題正在拖垮你的企業(yè)!
團(tuán)隊(duì)建設(shè)
中層管理
培訓(xùn)師培訓(xùn)
團(tuán)隊(duì)管理
培訓(xùn)管理
企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),本質(zhì)上是團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)。然而,當(dāng)下許多企業(yè)的團(tuán)隊(duì),卻像陷入泥潭的戰(zhàn)車,看似在運(yùn)轉(zhuǎn),實(shí)則舉步維艱。從上至下,高層在戰(zhàn)略孤島上獨(dú)自眺望,精心制定的規(guī)劃難以落地
從 “散沙” 到 “利刃”:破解團(tuán)隊(duì)管理困局的密鑰
團(tuán)隊(duì)建設(shè)
中層管理
團(tuán)隊(duì)管理
績(jī)效管理
領(lǐng)導(dǎo)力
在企業(yè)管理的江湖中,常常上演著這樣的 “錯(cuò)位大戲”:高層如孤獨(dú)的掌舵者,在迷霧中艱難抉擇;中層似迷途的羔羊,盲目執(zhí)行卻摸不清方向;基層像沉默的齒輪,麻木運(yùn)轉(zhuǎn)卻不知
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梁俊景
律師 李小平律師