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李文發(fā) 供應(yīng)鏈環(huán)境下貿(mào)易公司集成服務(wù)模式

供應(yīng)鏈管理

《供應(yīng)鏈環(huán)境下貿(mào)易公司集成服務(wù)模式》主講:李文發(fā) 一、【課程背景】隨著企業(yè)的發(fā)展和轉(zhuǎn)型，企業(yè)的物流與信息技術(shù)也在飛速發(fā)展，供應(yīng)鏈管理模式已成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重

陳馨賢兒童醫(yī)院服務(wù)上水平陳馨賢醫(yī)院課程介紹

客戶關(guān)系管理

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楊紫暄流量運(yùn)營(yíng)時(shí)代的服務(wù)理念與技能提升的“1+

客戶服務(wù)

第一模塊：流量運(yùn)營(yíng)下服務(wù)理念的導(dǎo)入第一節(jié)：流量運(yùn)營(yíng)下帶來的服務(wù)變革 ?業(yè)務(wù)多樣性 ?信息技術(shù)復(fù)雜性 ?服務(wù)專業(yè)性 ?營(yíng)銷系統(tǒng)性第二節(jié)：流量運(yùn)營(yíng)下服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變

任景鋒服務(wù)類型（連鎖經(jīng)營(yíng)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、酒店）企業(yè)

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服務(wù)類型（連鎖經(jīng)營(yíng)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、酒店）企業(yè) 服務(wù)營(yíng)銷沙盤模擬講師：任景鋒【課程介紹】本課程以沙盤模擬的形式，根據(jù)實(shí)際崗位特點(diǎn)，把學(xué)員分成若干虛擬企業(yè)，每個(gè)企業(yè)由

楊紫暄服務(wù)引擎：管理創(chuàng)造價(jià)值

營(yíng)銷管理

引言：如何評(píng)價(jià)你的服務(wù)管理工作？瑣碎、無形、看不到價(jià)值？上篇：服務(wù)價(jià)值引擎篇第一講重新認(rèn)識(shí)服務(wù) ? 服務(wù)是人與人之間的行為付出 ? 服務(wù)客戶帶來的“蝴蝶效應(yīng)

楊紫暄服務(wù)價(jià)值管理：實(shí)現(xiàn)服務(wù)效能最大化

客戶服務(wù)

一、服務(wù)創(chuàng)新認(rèn)知篇 1 服務(wù)創(chuàng)新的背景----客戶服務(wù)與客戶關(guān)系的重要性 ? 銷售競(jìng)爭(zhēng)力模型 ? 客戶關(guān)系的類型案例分析：客戶價(jià)值是公司價(jià)值的關(guān)鍵因素 2 服務(wù)創(chuàng)

楊紫暄基于“服營(yíng)協(xié)同”的智慧服務(wù)

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第一模塊：智慧服務(wù)深度解讀第一節(jié)：什么是智慧服務(wù) ??洞察客戶服務(wù)營(yíng)銷需求 ??識(shí)別服務(wù)機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn) ??拓展服務(wù)觸點(diǎn) ??創(chuàng)新服務(wù)營(yíng)銷接觸點(diǎn)融合 ??準(zhǔn)確及時(shí)向客

楊紫暄服務(wù)補(bǔ)救：強(qiáng)化溝通能力，有效應(yīng)對(duì)投訴

客戶服務(wù)

第一部分：市場(chǎng)警鐘：分析客戶投訴現(xiàn)狀，認(rèn)識(shí)服務(wù)價(jià)值第一節(jié)：我們必須面對(duì)的服務(wù)問題 ? 客戶對(duì)于服務(wù)期望越來越高 ? 產(chǎn)品同質(zhì)化，服務(wù)成為核心競(jìng)爭(zhēng)力 ? 服務(wù)窗口、

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第一講：服務(wù)在現(xiàn)代通信企業(yè)價(jià)值鏈中的地位 1、外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的改變 ? 全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代的來臨 ? 3G市場(chǎng)的烽煙乍起 2、服務(wù)戰(zhàn)略地位的提升 ——服務(wù)是企業(yè)生存發(fā)

陳馨賢醫(yī)院服務(wù) 骨科醫(yī)院服務(wù)上水平陳馨賢

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