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關(guān)鍵詞服務(wù)

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楊紫暄服務(wù)生花——基礎(chǔ)服務(wù)禮儀塑造

形象禮儀

第一模塊：服務(wù)意識培養(yǎng) 第一節(jié)：工作態(tài)度 ? 我為什么而工作 ? 我應(yīng)該怎么做 ? 打造陽光心態(tài) 第二節(jié)：出色職業(yè)態(tài)度、優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念 ? 你能代表你的公司和團(tuán)隊(duì)嗎

楊紫暄智慧管理：營業(yè)廳排隊(duì)問題解決

客戶服務(wù)

第一節(jié)：客戶等待類型 ? 看得見的等待（Visible Waiting-in-line） ? 看不見的等待（Invisible Waiting-in-line）第

楊紫暄終端投訴處理技能提升

客戶服務(wù)

第一模塊：市場警鐘——投訴現(xiàn)狀與投訴價(jià)值認(rèn)知第一節(jié)：客戶需求的分析 ? 客戶是誰 ? 理解客戶的觀點(diǎn) ? 了解客戶的期望第二節(jié)：客戶投訴的認(rèn)知 ? 不投訴并非

鄢艷瓊優(yōu)質(zhì)服務(wù)，卓越護(hù)理

職業(yè)素養(yǎng)

第一部分：醫(yī)務(wù)人員職業(yè)心態(tài)及服務(wù)意識篇 1.1什么是服務(wù)及服務(wù)意識？ 1.2為什么要有服務(wù)意識？ 1.3了解患者需求后如何培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員服務(wù)意識？方式1：如何發(fā)揮潛

楊紫暄服務(wù)價(jià)值化——服務(wù)管理能力提升培訓(xùn)

客戶服務(wù)

第一講關(guān)鍵購買因素及客戶滿意度研究 ? 形象提升宣傳至關(guān)重要 ? 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢要天天講 ? 管理消費(fèi)者價(jià)格印象是個(gè)挑戰(zhàn) ? 提高產(chǎn)品實(shí)用性是最終極的杠桿案例：第三方

楊紫暄基于感知的服務(wù)行為塑造——服務(wù)表現(xiàn)更“給

形象禮儀

第一模塊：加強(qiáng)服務(wù)認(rèn)知——樹立“全服務(wù)”意識第一節(jié)：服務(wù)意識培養(yǎng) ? 服營協(xié)同的認(rèn)知 ? 大服務(wù) ? 全服務(wù) 第二節(jié)：服務(wù)偏差認(rèn)知與分析 ? 感受服務(wù)價(jià)值 ? 服

楊紫暄關(guān)注服務(wù)流程，提升客戶滿意度

客戶服務(wù)

第一部分 “何為”客戶滿意度第一講何謂客戶滿意度 1、 “客戶滿意”的真正含義 2、客戶滿意的三個(gè)層次 ? 產(chǎn)品滿意 ? 服務(wù)滿意 ? 理念滿意 3、客戶滿

張睿專業(yè)服務(wù) 顧問營銷

營銷管理

第一單元：激情成就夢想第一講：工作觀念改變自己的未來第二講：做好服務(wù)營銷應(yīng)具備的必備素養(yǎng) 第三講：減輕壓力，建立積極的心態(tài) 第二單元：打造金牌服務(wù)素養(yǎng) 第一

楊紫暄智慧服務(wù) 規(guī)范營銷

客戶服務(wù)

第一模塊：主動服務(wù)——營業(yè)廳服務(wù)智慧化第一講：營業(yè)廳服務(wù)現(xiàn)狀分析 ? 整體服務(wù)氛圍缺乏 ? 營業(yè)員服務(wù)主動性弱 ? 未使用規(guī)范化的服務(wù)用語與服務(wù)流程 ? 無深化的

楊紫暄全業(yè)務(wù)下全服務(wù)：打造服營協(xié)同的服務(wù)模式

客戶服務(wù)

第一模塊：樹立“全服務(wù)”意識第一節(jié)：服務(wù)意識培養(yǎng) ?服營協(xié)同認(rèn)知 ?大服務(wù) ?全服務(wù) 第二節(jié)：服務(wù)偏差認(rèn)知與分析 ?感受服務(wù)價(jià)值——服務(wù)品質(zhì)直接影響客戶對產(chǎn)品的接

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