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意識講師課程
王春林
五星級服務提升訓練營(1-2天)
服務
意識
服務水平
服務能力
課程大綱 一、五星級服務的含義 二、如何打造五星級的服務水平 三、五星級服務禮儀訓練 四、五星級服務
意識
訓練 五、五星級服務管控體系建設 六、五星級服務案例分享
胡建國
質量
意識
教育: 如何讓質量
意識
看得見、摸得著和可執(zhí)行。
質量
意識
iso9001
ts16949
企業(yè)文化
一、課程目標: 1、梳理質量
意識
的困惑,掌握質量
意識
的基本范圍和界定:員工在工作中出問題,經常會被領導說沒有質量
意識
或管理
意識
,那到底質量
意識
是什么?誰告訴過員工
李進麗
餐飲禮儀與服務
意識
餐飲
酒店
禮儀
培訓講師:李進麗 培訓時間:4小時 培訓地點:未定 培訓收益: 1、塑造餐飲服務禮儀 2、掌握餐飲服務的語言禮儀 3、 提升全員熟練運用現(xiàn)代餐飲禮儀 4、提升公司
盧淵
服務態(tài)度與服務
意識
形象禮儀
職業(yè)素養(yǎng)
酒店餐飲
執(zhí)行力
銷售技巧
第一講:調整好自己的心態(tài) 導言 1、聚焦員工現(xiàn)存問題 (1)心態(tài)不穩(wěn)定,情緒時好時壞 (2)責任心和團隊精神缺乏 (3)把“在崗”等同于“工作” (4)不會說話,
郭新娟
外服崗位素質提升
前臺客服
服務禮儀
服務心態(tài)
服務技巧
服務
意識
第一課時:前臺服務禮儀 1.笑姿: 什么是第一印象,客服人員給顧客的第一印象是什么? 如何微笑,皮笑肉不笑? 視線:三角原則,四邊原則 2.站姿 挺拔、俊朗、亭亭
段富輝
《質量
意識
及操作手法》
中層管理
精細化管理
質量管理
精益生產
生產管理
課程大綱 第一講:中國質量的現(xiàn)狀 1、品質概念 2、現(xiàn)場品質不良對企業(yè)造成的影響 3、產品品質良好的條件 4、現(xiàn)場品質的5個謬誤與真相 5、現(xiàn)場品質的六個指標 6
李進麗
溝通技巧與服務
意識
提升
中層管理
溝通技巧
銷售技巧
職業(yè)素養(yǎng)
心態(tài)培訓
培訓講師:李進麗 培訓時間:1天 培訓地點:未定 培訓收益: 1、掌握溝通的核心原理 2、以高效的溝通技巧成就自我 3、充分認識溝通以及溝通的意義 4、提升部門彼
魏淼清
強化廉潔
意識
,注重行風建設
心態(tài)培訓
強化廉潔
意識
,注重行風建設【課程目的】1、從思想上認識職務犯罪的特點和危害性,從反面案例中吸取教訓,警醒自己;2、加強正面宣傳教育,深度分析腐敗行為演變的客觀原因,
司徒開平
供應商成本控制與質量
意識
培訓
質量管理
供應商成本控制與質量
意識
培訓課程大綱:一、1.價值鏈模型2.全面成本周期3.成本工具選擇4.價值鏈/流背景5.當今生產系統(tǒng)的方式6.增值Vs.非增值,七種浪費7.價
企業(yè)突圍:創(chuàng)新思維與執(zhí)行力的深度剖析
團隊建設
團隊管理
領導力
溝通技巧
中層管理
在新經濟時代,市場競爭如同一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭。產品同質化嚴重,同類型商品在功能、外觀上大同小異;渠道爭奪愈發(fā)激烈,線上流量成本攀升,線下門店競爭白熱化 。在這樣的
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