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廳堂服務(wù)講師課程
覃艷
大堂經(jīng)理
廳堂服務(wù)
禮儀與工作技能提升
廳堂服務(wù)
前言 1、 現(xiàn)代金融市場的變化帶來的服務(wù)禮儀變革 2、 顧客對優(yōu)質(zhì)服務(wù)認(rèn)知變化 3、 銀行員工禮儀修養(yǎng)的必要性 4、 現(xiàn)今金融市場對于大堂經(jīng)理崗位的戰(zhàn)略定位 第一
覃艷
服務(wù)升級、成就你我－－
廳堂服務(wù)
人服務(wù)禮儀規(guī)范與營銷技能提升
服務(wù)規(guī)范
第一篇 職業(yè)化員工心態(tài)建設(shè) 第一講 角色認(rèn)知：陽光心態(tài)之正確看待你的工作 1、從專業(yè)走向職場 2、你離職業(yè)化有多遠(yuǎn)？ 3、職業(yè)化員工應(yīng)有的三種熱愛 l 熱愛企業(yè)：
余輝文
銀行
廳堂服務(wù)
與營銷培訓(xùn)
門店管理
銷售技巧
項(xiàng)目管理
質(zhì)量管理
營銷管理
復(fù)制已有成功經(jīng)驗(yàn)，克隆各類管人員； 控制工作過程質(zhì)量，提高綜合管理水平； 保證制度文件落地，解決領(lǐng)導(dǎo)無效忙碌； 掌握崗位角色認(rèn)知，培養(yǎng)崗位個(gè)人魅力； 掌握如何調(diào)整
逯瑤
逯瑤老師-《?保險(xiǎn)
廳堂服務(wù)
禮儀》
形象禮儀
銀行保險(xiǎn)
保險(xiǎn)
廳堂服務(wù)
禮儀 【培訓(xùn)講師】 逯瑤 【培訓(xùn)時(shí)長】 6H 【培訓(xùn)對象】 廳堂接待人員 【課程背景】 廳堂是最重要的環(huán)節(jié)之一，是與客戶直接交流的第一平臺(tái)，是參與市場
逯瑤
逯瑤老師-?基于網(wǎng)點(diǎn)競爭的
廳堂服務(wù)
禮儀提升
形象禮儀
銀行保險(xiǎn)
基于網(wǎng)點(diǎn)競爭的
廳堂服務(wù)
禮儀提升 【培訓(xùn)講師】 逯瑤 【培訓(xùn)時(shí)長】 6H 【針對學(xué)員】 銀行一線員工，柜員、大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理等 【課程背景】 銀行業(yè)競爭
呂玥
基礎(chǔ)課程：
廳堂服務(wù)
與疑難投訴處理技巧
危機(jī)管理
課程大綱】 一、 服務(wù)意識(shí)修煉 (一) 重新認(rèn)識(shí)服務(wù) 1. 服務(wù)的價(jià)值 2. 服務(wù)的特性 3. 什么是優(yōu)質(zhì)服務(wù)？ (二) 創(chuàng)新的服務(wù)理念 1. “客戶第一、以客為尊
問題分析與解決工作坊(2天標(biāo)準(zhǔn)版)
行動(dòng)學(xué)習(xí)
工作坊
問題解決
團(tuán)隊(duì)管理
績效提升
適用場景： l 公司計(jì)劃推出一款新產(chǎn)品，對此，研發(fā)、生產(chǎn)和銷售部門各有各的觀點(diǎn)，雖然這些觀點(diǎn)看起來都很有道理，可問題是：怎樣才能整合成統(tǒng)一意見？ l 銷售業(yè)績不理
教練型領(lǐng)導(dǎo)者-孫悟空拔毛成兵共創(chuàng)
領(lǐng)導(dǎo)力
教練技術(shù)
企業(yè)家
TTT
培訓(xùn)師培訓(xùn)
教練型領(lǐng)導(dǎo)者-把每一位員工培養(yǎng)成為骨干共創(chuàng)課程大綱 課程背景 在當(dāng)今快速變化的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)需要不斷創(chuàng)新和提升競爭力。教練型領(lǐng)導(dǎo)力是一種通過引導(dǎo)和支持員工成長，
團(tuán)隊(duì)內(nèi)耗嚴(yán)重？這些致命問題正在拖垮你的企業(yè)！
團(tuán)隊(duì)建設(shè)
中層管理
培訓(xùn)師培訓(xùn)
團(tuán)隊(duì)管理
培訓(xùn)管理
企業(yè)的競爭，本質(zhì)上是團(tuán)隊(duì)的競爭。然而，當(dāng)下許多企業(yè)的團(tuán)隊(duì)，卻像陷入泥潭的戰(zhàn)車，看似在運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)則舉步維艱。從上至下，高層在戰(zhàn)略孤島上獨(dú)自眺望，精心制定的規(guī)劃難以落地
AI時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新
領(lǐng)導(dǎo)力
創(chuàng)新管理
課程背景：當(dāng)今時(shí)代，AI已成為推動(dòng)各行業(yè)發(fā)展的重要力量，AI的發(fā)展歷程見證了技術(shù)的巨大飛躍，AI 不僅改變了工作模式，更對傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)力和組織運(yùn)營提出了全新挑戰(zhàn)。 A
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