第一模塊：聚類市場細分及行業(yè)信息化營銷特點 第一節(jié)：聚類客戶特點分析 市場多、規(guī)模大，蘊含潛力巨大 流動性強，通信需求旺盛 對通信產(chǎn)品缺乏辨識度
第一模塊：全業(yè)務(wù)下“智能終端+ 流量業(yè)務(wù)“融合營銷解讀 第一節(jié)：移動互聯(lián)網(wǎng)時代數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)未來發(fā)展趨勢 業(yè)務(wù)將更加個性化 業(yè)務(wù)逐步走向組合化 業(yè)務(wù)與客
課程大綱： 第一模塊：營業(yè)廳轉(zhuǎn)型下的服營協(xié)同解讀 第一節(jié)：服營協(xié)同之“理念點” 服務(wù)核心：關(guān)注客戶動線、跟蹤式貼心服務(wù) 營銷核心：分析客戶消費行為、切合客戶需求、體
【課程大綱】 第一模塊：轉(zhuǎn)型——流量運營下服務(wù)理念的導入 第一節(jié)：流量運營下帶來的服務(wù)變革 業(yè)務(wù)多樣性 信息技術(shù)復雜性 服務(wù)專業(yè)性
【課程大綱】 引言：渠道發(fā)展困境和未來發(fā)展方向解讀 第一節(jié)：社會渠道發(fā)展困境分析 渠道分布不科學，營銷輻射不充分 傳統(tǒng)語音業(yè)務(wù)收入下降，積極性受挫
第一模塊：提升你的勝任力——營業(yè)部主任管理認知 第一節(jié)：電信從固網(wǎng)到全業(yè)務(wù)運營商的轉(zhuǎn)型完成 移動業(yè)務(wù)營收已經(jīng)超過寬帶 電信C網(wǎng)的支撐要素 網(wǎng)絡(luò) &
第一模塊：校園市場，對癥下藥 第一節(jié)：全業(yè)務(wù)下校園市場競爭分析 新生市場機會 80%以上的新生會更換號碼 入學前手機購買比例超50% ɨ
課程要點： (一) 道：寬固業(yè)務(wù)戰(zhàn)略定位 1. 泛互聯(lián)網(wǎng)時代背景 1) 互聯(lián)網(wǎng)改變生活 2) 移動互聯(lián)網(wǎng)本質(zhì) 2. 運營商定位調(diào)整 1) 得內(nèi)容者得天下 2) 寬帶扁擔化使命 3) 雙W的光網(wǎng)世界 3
第一講、清晰銷售夢想、堅持銷售目標 ◎ 即將解決的問題 為何經(jīng)銷商及我們的動力不能持久？為何經(jīng)銷商及我們總不知要為什么要工作？為何經(jīng)銷商及我們總能找出一大堆不可能的理由？為何有些經(jīng)銷商及我們總是不找方
第一模塊：引導員工作職能定位分析 第一節(jié):客戶感知度與忠誠度解析 如何理解“溝通從心開始”與咨詢價值定位 如何理解“讓客戶滿意是我們不懈的最求”的實際含義
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