有時候會在培訓的時候碰到那么一兩個“釘子戶”，非要胡攪爛纏地進行抬杠，甚至惡意挑釁培訓師的權威。而這時其他的學員都會坐觀其變，處理得不好，就會噓聲四起。把握住這兩點，就可以擺脫這種困境，化腐朽為神奇。
課堂出現(xiàn)混亂的情況，一般有兩種，但根本原因都在于培訓師，所以解鈴還須系鈴人，從下面兩種病因找出根源：1）學員之間的混亂學員在分組討論的時候，由于培訓師選擇的案例存在一些設計上的問題，恰好碰到特別活躍的
課堂上容易交頭接耳的學員大都是略有點自以為是的聰明人，他們有著一定的經(jīng)驗，所以給他們適當?shù)囊龑欠浅Ｓ斜匾?，以下有兩種基本方法分享：1）上場分享回答問題時，可以先讓沒有經(jīng)驗的人回答，再讓這類學員上場
在思考跟培訓不相關的問題，需要利用以下兩種方法來進行提示，以幫助學員把思路牽回到培訓現(xiàn)場，而不錯過培訓內容：1）個別提問請走神的學員回來問題。注意不可給學員過于突然的感覺，要營造不經(jīng)意的感覺，先叫他旁
培訓師常常因為精神狀態(tài)不好，或者對課程內容沒有深刻了解，講到某一處時突然間會忘詞，并且大腦空白，思維停滯。這個時候要記得利用這兩條方法來接上課程：1）保持穩(wěn)定保持穩(wěn)定的情緒，千萬不可因此慌亂2）迅速轉
培訓師有時在講臺上由于各種情況，會說錯一些東西，比如在舉例、思考的時候；或者其他的語言表達錯誤等。這個時候，往往容易引來學員的“噓”聲，下面兩個原則和方法幫你解脫這種困境：1）鎮(zhèn)定自若說錯了的時候不要
開放型問題就一個問題進行發(fā)散性思維想法要求越創(chuàng)新越有突破性越好盡量證求鼓勵每個人發(fā)表意見且越多越好對答案先不做批評也不設置條框限制講師最后作歸納并提煉出公認有效的結果
通常采用一對一的方式,就銷售活動中經(jīng)常遭遇的情形,請兩位學員一個扮演客戶的角色,一個扮演業(yè)務員的的角色;講師事先確定演練內容,過程中只要不偏離訓練的主題就可以,避免中途打斷,多做鼓勵,讓學員越自然越逼
要求學員在訓練前帶著問題來學習講師在訓練一開始便安排導入性的提問講師要準備幾個容易引發(fā)爭論的問題讓學員辯論講師在訓練中故意弄錯或搞混一些問題讓學員辨別講師事先預埋一些較難掌握的問題讓學員答疑鼓勵學員在
說明1 介紹怎么做？示范2 示范怎么做？答疑3 解答怎么做？演練4 嘗試怎么做？結論 5 總結怎么做?
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