“我再看看吧！” 很多導(dǎo)購(gòu)員聽(tīng)到這句話(huà)，頭就開(kāi)始疼了。 因?yàn)轭櫩鸵x開(kāi)，因?yàn)轭櫩偷狡渌T(mén)店被攔截下來(lái)的可能性太大了，因?yàn)轭櫩突貋?lái)的可能性太小了，但導(dǎo)購(gòu)還不能說(shuō)不讓顧客去貨比三家！ 所以很多導(dǎo)購(gòu)員很違心
“我在前面那家店也看到你們這個(gè)一樣的款式，而且價(jià)格賣(mài)的比你們便宜”首先，當(dāng)遇到這樣的問(wèn)題的時(shí)候，我們先分清是真的還是假的，很多顧客利用這種方式實(shí)現(xiàn)打折的目的，當(dāng)然對(duì)顧客來(lái)說(shuō)，無(wú)可厚非。 其次，我們想一
顧客問(wèn)：“你們公司倒閉怎么辦？”很多導(dǎo)購(gòu)聽(tīng)到這樣的話(huà)第一反應(yīng)就是證明公司不會(huì)倒閉！ “我們公司是世界大公司，資金雄厚，品牌卓越，服務(wù)客戶(hù)多年。。。。?！钡鹊?，全是證明公司實(shí)力的話(huà)。 “我們公司撤柜，還
當(dāng)我們給顧客推薦一款我們自認(rèn)為不錯(cuò)的商品，顧客也覺(jué)得不錯(cuò)，但就是太貴了，有很多功能用不上，或者沒(méi)打算買(mǎi)這么好的東西，顧客常常會(huì)說(shuō)：“我不需要這么好的東西！” 很多營(yíng)業(yè)員會(huì)說(shuō)：“其實(shí)這也沒(méi)那么好！”一句
“款式過(guò)時(shí)了！”我們?cè)趺椿卮穑?這樣的問(wèn)題分兩種情況：一種是真的過(guò)時(shí)了！另一種是新款，但顧客看錯(cuò)了，看成過(guò)時(shí)的了。 我們先說(shuō)第一種情況——真的過(guò)時(shí)了！ 東西確實(shí)過(guò)時(shí)了，顧客說(shuō)的對(duì)，很多導(dǎo)購(gòu)會(huì)說(shuō)：“這是
“你們家的品牌幾年了？我怎么沒(méi)聽(tīng)過(guò)??？”“您可能很少來(lái)這條街逛?！?錯(cuò) “我們這么大的牌子，你都沒(méi)聽(tīng)過(guò)？”錯(cuò) “可能您逛街的時(shí)候沒(méi)看到?！?錯(cuò) “你沒(méi)聽(tīng)說(shuō)的牌子多了。” 錯(cuò)第一個(gè)問(wèn)題，我們可以直接回答
“老顧客也沒(méi)有優(yōu)惠嗎？”顧客是老顧客要求優(yōu)惠怎么辦？ “您是老顧客，更應(yīng)該知道我們一直不打折的！” 錯(cuò) “知道您是老顧客，給您報(bào)的價(jià)格就是底價(jià)！” 錯(cuò) “你是老顧客，都沒(méi)給您多報(bào)價(jià)！” 錯(cuò)“老顧客也沒(méi)
“我認(rèn)識(shí)你們老板，便宜點(diǎn)吧！”但顧客這么說(shuō)的時(shí)候你怎么回答？ 很多導(dǎo)購(gòu)說(shuō)：“你認(rèn)識(shí)我們老板，那你給我們老板打個(gè)電話(huà)，我們老板白送給你都行?！?你們老板被你無(wú)情的出賣(mài)了！ 有的導(dǎo)購(gòu)說(shuō)：“那你我們老板跟我
“你能便宜點(diǎn)嗎？”首先我們不能說(shuō)：“不能！”強(qiáng)烈的拒絕會(huì)讓顧客對(duì)你有強(qiáng)烈的反感！ 男孩子追女孩子：“晚上一起吃飯吧？”“不行！”“一起看電影吧？”“不行！”“一起散步吧？”“不行！”只要女孩子這樣拒絕
浙公網(wǎng)安備 33010802003509號(hào)
杭州講師網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
