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銀行講師課程
高鵬鶴
投資
銀行
家高鵬鶴主講《高級財務(wù)會計和財務(wù)報表分析》
資本運(yùn)作
新三板
金融
投融資
財務(wù)管理
1 原則和標(biāo)準(zhǔn) 1.1 財務(wù)報告環(huán)境 1.1.1 財務(wù)報表 1.1.2 財務(wù)報告問題 1.2 財務(wù)報表的編制和列報框架 1.2.1 財務(wù)報表的目標(biāo) 1.2.2 會
高鵬鶴
投資
銀行
家高鵬鶴主講《公司金融》
資本運(yùn)作
新三板
金融
投融資
戰(zhàn)略管理
總體學(xué)習(xí)目標(biāo) 學(xué)員應(yīng)了解公司金融的基本組成部分，比如公司金融的目標(biāo)、公司估值、貼現(xiàn)現(xiàn)金流、資本預(yù)算以及長、短期投融資決策等。本課程需要掌握與資本結(jié)構(gòu)、股息政策、合
高鵬鶴
投資
銀行
家高鵬鶴主講《股票估值與分析》
企業(yè)家
資本運(yùn)作
新三板
金融
投融資
總體學(xué)習(xí)目標(biāo) 熟知股票和股票市場的特征。特別強(qiáng)調(diào)在股票市場中應(yīng)用的估值技術(shù)，包括股息折現(xiàn)模型、自由現(xiàn)金流模型、基于比率的估值模型和其他相關(guān)模型，如經(jīng)濟(jì)增加值等。學(xué)
魏夢婷
《打造心級服務(wù)：客戶滿意度管理與服務(wù)技巧提升》
銷售技巧
客戶管理
客戶服務(wù)
通信
銀行
保險
一、客戶滿意度與服務(wù)意識提升管理篇 1、對客戶滿意度的正確認(rèn)知 ü 客戶滿意度的涵義 討論：客戶滿意度計算公式 ü 客戶評價是Ta的體驗 n 客戶評價≠你的付出
魏夢婷
《玩轉(zhuǎn)情商-客戶消費(fèi)心理分析與服務(wù)營銷》
銷售技巧
電話銷售
客戶服務(wù)
通信
銀行
保險
第一模塊：電話營銷職業(yè)認(rèn)知與情緒壓力管理篇 一、對電銷工作的正確認(rèn)知 1．你在為誰工作？ 互動分析：工作真正目的分析（三必問） 經(jīng)典分享：打工心態(tài)害了誰？ 2．電
王曉東
銀行
業(yè)千百佳、星級內(nèi)功修煉 ——體驗創(chuàng)新實(shí)務(wù)賦能課程
銀行
保險
體驗：網(wǎng)點(diǎn)
【課程概述】 課程背景一： 2022年4月22號，中國
銀行
業(yè)協(xié)會關(guān)于印發(fā)《2022年
銀行
業(yè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)百佳示范單位創(chuàng)建工作方案》的通知，這是繼去年因某些原
官惠珍
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與投訴管理
客戶服務(wù)
客戶管理
銀行
保險
后疫情時代，我們需要讓員工了解什么是“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)”，實(shí)現(xiàn)法律法規(guī)認(rèn)知的全員普及、服務(wù)處理流程的優(yōu)化與重構(gòu)、投訴人才培育體系的建立與完善、客戶聲音的收集、管理和
余建軍
銀行
領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)型與效能提升新動能
領(lǐng)導(dǎo)力
課程背景 一、如何領(lǐng)悟執(zhí)行高層戰(zhàn)略決策目標(biāo)？如何以戰(zhàn)略統(tǒng)率全局？如何保障戰(zhàn)略落地目標(biāo)達(dá)成過程可控？如何以效能提升來引領(lǐng)管理轉(zhuǎn)型操作和日常管理？ 如何宣貫管理轉(zhuǎn)型的
余建軍
銀行
團(tuán)隊管理與效能提升
管理
學(xué)員工具包、培訓(xùn)階段成果產(chǎn)出物 序號 number項目 items備注 remark01《SPACE-
銀行
戰(zhàn)略地位與行動評估結(jié)果與解析》/02《管理心理學(xué)：員工期
陳加鵬
《存量客戶提升訓(xùn)練營》
團(tuán)隊建設(shè)
銷售技巧
銀行
保險
【課程大綱】 一、網(wǎng)點(diǎn)存量客戶盤點(diǎn) 1.網(wǎng)點(diǎn)重要價值客群盤點(diǎn) 2.客戶層級、戶均資產(chǎn)與經(jīng)營情況 3.客戶關(guān)系管理活動量要求 二、七大客群特征及金融需求 1.退休人
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