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服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)講師課程
楊世闖
服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
營(yíng)銷(xiāo)管理
職業(yè)素養(yǎng)
客戶服務(wù)
課程介紹客戶服務(wù)是一種心理活動(dòng)，是客戶的需求被滿足后的愉悅感。客戶服務(wù)對(duì)企業(yè)來(lái)講至關(guān)重要，只有讓客戶滿意，他們才可能持續(xù)購(gòu)買(mǎi)，為企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)久的利潤(rùn)和生存空間。有遠(yuǎn)
丁興良
優(yōu)質(zhì)服務(wù)鏈打造客戶忠誠(chéng)度
服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
【課程大綱】 一、對(duì)外客戶：搭建關(guān)鍵時(shí)刻的服務(wù)鏈 客戶不是“上帝”，而是“皇帝” 建立客戶的“服務(wù)鏈” 制定優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) RATER指數(shù)——服務(wù)的五個(gè)要素 幫
丁興良
大客戶實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)——大客戶
服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
大客戶服務(wù)
一、提升大客戶的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 前言：大、小客戶對(duì)服務(wù)的要求不同 u 大客戶對(duì)服務(wù)的五個(gè)期待 u 大客戶與潛在大客戶的價(jià)值 u 建立大客戶服務(wù)的價(jià)值鏈 u 建立大客戶服
丁興良
突破工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)瓶頸
營(yíng)銷(xiāo)策劃
項(xiàng)目管控
服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
一、重塑工業(yè)品關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的新思維 ?工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)的五大特征 ?工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)的“四度理論” ?關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的三大新內(nèi)涵 ?工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)的六大誤區(qū) ?工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)七大的經(jīng)脈圖 案例
余輝文
銀行廳堂服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)
門(mén)店管理
銷(xiāo)售技巧
項(xiàng)目管理
質(zhì)量管理
營(yíng)銷(xiāo)管理
復(fù)制已有成功經(jīng)驗(yàn)，克隆各類(lèi)管人員； 控制工作過(guò)程質(zhì)量，提高綜合管理水平； 保證制度文件落地，解決領(lǐng)導(dǎo)無(wú)效忙碌； 掌握崗位角色認(rèn)知，培養(yǎng)崗位個(gè)人魅力； 掌握如何調(diào)整
馬博聞
服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
一體化
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
服務(wù)
1.找對(duì)人----人沒(méi)有找對(duì)，事倍功半 2.說(shuō)對(duì)話----話沒(méi)有說(shuō)對(duì)，成為遺憾 3.做對(duì)事----事沒(méi)有做對(duì)，失去客戶 4.營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的因素----是什么 5.
孫軍正
【大堂經(jīng)理】網(wǎng)點(diǎn)
服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
課程介紹
網(wǎng)點(diǎn)
服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
模塊1：客戶價(jià)值判斷方法與技巧 1、廳堂內(nèi)識(shí)別推薦的崗位銜接 2、廳堂內(nèi)各崗位識(shí)別推薦銜接 3、大堂經(jīng)理團(tuán)隊(duì)協(xié)作的樞紐 4、大堂經(jīng)理崗位職責(zé) 5、大堂經(jīng)理識(shí)別推薦
孫軍正
【大堂經(jīng)理】網(wǎng)點(diǎn)
服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
課程介紹
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服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
模塊1：客戶價(jià)值判斷方法與技巧 1、廳堂內(nèi)識(shí)別推薦的崗位銜接 2、廳堂內(nèi)各崗位識(shí)別推薦銜接 3、大堂經(jīng)理團(tuán)隊(duì)協(xié)作的樞紐 4、大堂經(jīng)理崗位職責(zé) 5、大堂經(jīng)理識(shí)別推薦
孫軍正
【新進(jìn)員工】服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)課程介紹
服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
課程
模塊1：服務(wù)重要性-----------企業(yè)生存之根本 1. 優(yōu)質(zhì)服務(wù)定義 2. 優(yōu)質(zhì)服務(wù)意義 3. 優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶給企業(yè)的效益 4. 優(yōu)質(zhì)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系 模塊2：服
鐘儷
鐘儷老師簡(jiǎn)介
鐘儷
鐘儷老師
營(yíng)業(yè)廳
服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
服務(wù)禮儀
溝通技巧
鐘儷老師簡(jiǎn)介 海軍某部隊(duì)隊(duì)列訓(xùn)練教官 AACTP國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師 中國(guó)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳
服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
講師 中國(guó)電信營(yíng)業(yè)廳
服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
講師 中國(guó)聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳
服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
講師 中華講師網(wǎng)特聘
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