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服務(wù)禮儀講師課程
李文靜
優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)滿意度提升
服務(wù)禮儀
培訓(xùn)，禮儀培訓(xùn)師李文靜，專業(yè)禮儀培訓(xùn)
【課程背景】 現(xiàn)代市場競爭是服務(wù)的競爭。對服務(wù)行業(yè)而言，設(shè)施設(shè)備只是經(jīng)營的基礎(chǔ)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才是核心競爭力。把服務(wù)放在首位，最大限度地為客戶提供規(guī)范、主動、熱情、周
陳映亦
服務(wù)禮儀
企業(yè)文化
職業(yè)素養(yǎng)
客戶管理
形象禮儀
門店管理
第一講 為什么要學(xué)習(xí)
服務(wù)禮儀
第二講 服務(wù)人員禮儀的體現(xiàn) 1.規(guī)范的容貌著裝(儀容儀表) 2.共同的行為準則（儀態(tài)） 3.禮貌的服務(wù)接待（禮節(jié)） 4.熱情的問候祝
李亞晶
餐飲
服務(wù)禮儀
培訓(xùn)
酒店餐飲
形象禮儀
執(zhí)行力
團隊建設(shè)
心態(tài)培訓(xùn)
課程設(shè)計背景： 您企業(yè)的員工有這樣的舉止嗎？ * 不主動上前迎接客人。 * 自始自終無微笑，無禮貌用語。 * 遇見客人時視而不見,不帶領(lǐng)客人入席。 * 服務(wù)員與客
陳毓慧
《通信營業(yè)廳
服務(wù)禮儀
與服務(wù)技巧》課程大綱
企業(yè)管理
《通信營業(yè)廳
服務(wù)禮儀
與服務(wù)技巧》課程大綱-----通信服務(wù)營銷專家陳毓慧老師主講【課程對象】：營業(yè)廳經(jīng)理、營業(yè)員…【課程目標】：1、課程將從
服務(wù)禮儀
的不同角度、不同
郭新娟
外服崗位素質(zhì)提升
前臺客服
服務(wù)禮儀
服務(wù)心態(tài)
服務(wù)技巧
服務(wù)意識
第一課時：前臺
服務(wù)禮儀
1.笑姿： 什么是第一印象，客服人員給顧客的第一印象是什么？ 如何微笑，皮笑肉不笑？ 視線：三角原則，四邊原則 2.站姿 挺拔、俊朗、亭亭
楊雪嬌
漳州港交通局《職業(yè)化
服務(wù)禮儀
提升培訓(xùn)》
職業(yè)素養(yǎng)
溝通技巧
客戶服務(wù)
形象禮儀
課程大綱： 第一節(jié)：客運站標準化崗位服務(wù)規(guī)范 客戶意味著什么 客戶的基本原則 客運站服務(wù)大廳標準化服務(wù)規(guī)范 工作前準備 引導(dǎo)員服務(wù)規(guī)范 售票及柜臺接待規(guī)范 咨詢與
逯瑤
服務(wù)禮儀
與服務(wù)技能提升
服務(wù)禮儀
形象禮儀
服務(wù)技能
客戶服務(wù)
《
服務(wù)禮儀
與服務(wù)技能提升》 培訓(xùn)方式：案例分析、情景模擬、小組討論、講師講述、互動問答、游戲反思等。 適用對象 各類企業(yè)的服務(wù)管理人員、一線服務(wù)人員、銷售與接待人
管理困局破局指南：從 “舒適圈” 到 “破局者” 的蛻變
團隊建設(shè)
戰(zhàn)略管理
團隊管理
培訓(xùn)管理
領(lǐng)導(dǎo)力
管理強，則團隊強；管理興，則組織興。這一顛撲不破的真理，讓無數(shù)企業(yè)在管理培訓(xùn)上不惜投入重金。然而，現(xiàn)實卻總給人潑冷水：許多企業(yè)年年培訓(xùn)，團隊效率、組織效能卻未見顯
經(jīng)理人心勝-基層經(jīng)理必備的管理秘籍共創(chuàng)
中層管理
人力資源
領(lǐng)導(dǎo)力
溝通技巧
團隊建設(shè)
心勝經(jīng)理人-基層經(jīng)理必備的管理秘籍共創(chuàng)課程大綱 本課程專為即將或剛剛晉升為團隊管理者的基層經(jīng)理設(shè)計，以世界五百強企業(yè)和杭州"新老六小龍"企業(yè)的管理實踐為案例，幫助
在崗教練-心勝輔導(dǎo)關(guān)鍵反饋共創(chuàng)
教練技術(shù)
領(lǐng)導(dǎo)力
人力資源
培訓(xùn)師培訓(xùn)
TTT
在崗教練-心勝輔導(dǎo)關(guān)鍵反饋共創(chuàng)課程大綱 課程背景 本課程旨在幫助企業(yè)中的在崗教練提升其輔導(dǎo)和反饋能力。通過系統(tǒng)化的培訓(xùn)和實戰(zhàn)演練，教練們將掌握有效的輔導(dǎo)技巧和反饋
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