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詹婉園
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客戶關(guān)系管理
詹婉園
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處理與客服人員情緒壓力管理 詹婉園
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處理與客服人員情緒壓力管理1．虛心接受
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，耐心傾聽(tīng)對(duì)方訴說(shuō)?？蛻糁挥性?
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在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品是企業(yè)贏得客戶的關(guān)鍵。然而，即使企業(yè)和客戶之間的溝通再順暢，也難以避免出現(xiàn)投訴的情況。因此，掌握
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袁小瓊
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任何一家經(jīng)銷企業(yè)，都會(huì)在銷售或服務(wù)過(guò)程中遭遇客戶的投訴。很多銷售人員或企業(yè)都視
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為自己和單位帶來(lái)的必定是負(fù)面影響。在許多銷售人員心里
陳毓慧
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客戶：通訊 地點(diǎn)：廣東省 - 深圳 時(shí)間：2012/3/29 0:00:00 陳毓慧《
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臨滄移動(dòng)《營(yíng)業(yè)廳投訴處時(shí)》林瑜老師-2023
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2023年8月份林瑜老師為臨滄移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理提供主題為關(guān)于服務(wù)更好地處理營(yíng)業(yè)廳投訴的內(nèi)訓(xùn)課程。 課程從“處理投訴之難”引發(fā)學(xué)員的思考。 課程內(nèi)容包括如下模塊： 模
郭敬峰
中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)《高情商客戶溝通及投訴處理技巧》兩天公開(kāi)課完美收官！
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2024年7月18-19日，中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)《高情商客戶溝通及投訴處理技巧》兩天公開(kāi)課在北京完美收官！“壓力績(jī)效管理專家”郭敬峰老師受邀分享：“高效溝通秘笈、投訴
胡萬(wàn)榮
中國(guó)聯(lián)通中山市分公司《電話禮儀與服務(wù)技巧》
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客戶投訴
2014年4月受中山聯(lián)通邀請(qǐng)為客服部全體員工講授《電電話禮儀與服務(wù)技巧》培訓(xùn)，從服務(wù)意識(shí)與心態(tài)、聲音魅力打造、常見(jiàn)客戶服務(wù)誤區(qū)、
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大客戶營(yíng)銷培訓(xùn)系列——
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與各位探討三個(gè)方面：為什么有投訴，投訴的處理原則，投訴的處理流程 情景導(dǎo)入：客戶服務(wù)和異議處理的演練思考總結(jié)
客戶投訴
處理的重要性，如果處理的好，那么給企業(yè)帶來(lái)什么，
龔冬平
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客戶服務(wù)
2012年4月21日，營(yíng)銷服務(wù)類高級(jí)講師龔老師受臺(tái)灣金門酒廠的邀請(qǐng)，為其銷售隊(duì)伍做了《
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處理技巧和電話禮儀培訓(xùn)》，培訓(xùn)獲得了圓滿成功。21日早上8點(diǎn)半，是一個(gè)
銷融智品牌創(chuàng)始人彭小東：茅臺(tái)真的需要代言人嗎？
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5月7日晚間，貴州茅臺(tái)（600519）通過(guò)官方微博宣布青年藝人張藝興成為茅臺(tái)文旅代言人。 「茅臺(tái)文旅代言人」。 消息一出迅速引發(fā)市場(chǎng)熱議，在此之前，茅臺(tái)公司還未邀
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