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2019年1月6日，蘇州太平財險客服部（柜面、后端、定損人員）投訴處理技巧培訓，深入淺出，頭腦風暴、精彩演練，簡單有效。

林瑜北京聯(lián)通五區(qū)分公司《4G+時代下的服務提升與投訴處理》（林瑜老師2018）

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2018年10月23-24日林瑜老師為北京聯(lián)通五區(qū)分公司提供主題為《4G+時代下的服務提升與投訴處理》的內(nèi)訓課程。通信技巧從模擬時代、數(shù)字時代、2G、3G、4G

王佩儀黑龍江友誼農(nóng)村商業(yè)銀行《網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)服務與投訴處理》

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