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投訴處理

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關(guān)鍵詞投訴處理

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陳凱文瓜子二手車頻遭投訴，口碑已崩盤？

汽車

整整半個月，頻繁登上證券日報等多家媒體的頭版頭條、多家電視臺以深度調(diào)查、系列報道的形式爭相曝光，這是瓜子二手車最近的“遭遇”。從315系列報道瓜子二手車出售問題車

林瑜北京聯(lián)通大興分公司《客戶投訴處理技巧》（林瑜老師2018）

溝通技巧客戶管理客戶服務(wù)心態(tài)培訓(xùn)

2018年10月25日林瑜老師為北京聯(lián)通大興分公司提供主題為《客戶投訴處理技巧》的內(nèi)訓(xùn)課程。 4G時代，客戶投訴處理面臨著諸多難度，比如： 1、客戶始終認為運營商

李曉峰百安居被投訴多報材料預(yù)算 7桶漿料實際只用1桶

品牌策劃

今年市工商局接獲近70例對百安居的投訴，其中虛報材料數(shù)量、質(zhì)量不過關(guān)以及拖延工期最多今年以來，消費者對百安居的申投訴已近70例——這是來自廣州市工商局12315指揮

韋根投訴顧客都是最有影響力的宣傳員

企業(yè)管理

品牌影響力成長途徑之一是口碑，即消費者口耳相傳。而投訴顧客在消費者中更有影響力，他們是產(chǎn)品及品牌最有影響力的宣傳員。如果投訴處理取得很好解決，他們將可能向三個人宣傳

陳毓慧陳毓慧老師《客戶抱怨投訴處理與危機公關(guān)應(yīng)對策略》

客戶服務(wù)

【您是不是感覺……】：現(xiàn)在客戶越來越難服務(wù)？客戶動不動就投訴到消協(xié)？或向媒體曝光？客戶找到企業(yè)小問題，就要求賠償?shù)狼福踔辆揞~賠償？【您是否知道……】：客戶為什么

韋根案例1：投訴XX廣電網(wǎng)絡(luò)公司收費部門無理收費

您認為，以下案例： 1、客服經(jīng)理可以提高哪方面服務(wù)？ 2、公司管理存在哪方面不足？ 3、這個投訴對公司有什么傷害？ 4、這個案例對公司有什么價值？ 315客服您好：

周子淳《感恩十五年，支持世博會》活動遭遇第一次“客戶投訴”

經(jīng)濟學(xué)家

淳報：真誠用心地表達生命的感動和學(xué)習(xí)的分享！淳報精神：自由表達，開放圓融；堅持原創(chuàng)，樂在分享！【淳報】報道：昨天下午，子淳正在忙著《感恩十五年，支持世博會》的活

陳毓慧陳毓慧老師：貴陽電信《客服抱怨投訴處理技巧培訓(xùn)》

客戶服務(wù)

客戶：陳毓慧老師：貴陽電信《客服抱怨投訴處理技巧培訓(xùn)》地點：貴州省 - 貴陽時間：2013/6/19 0:00:00 陳毓慧老師：貴陽電信《客服抱怨投訴處理技巧

涂山青【涂山青老師課程預(yù)告】房地產(chǎn)客戶開發(fā)與卓越客戶服務(wù)（含投訴處理技巧）

客戶關(guān)系管理

客戶：涂山青老師“房地產(chǎn)客戶服務(wù)技能”鄭州公開課地點：河南省 - 鄭州時間：2013/9/29 0:00:00 在波詭云譎的市場上，企業(yè)與客戶的關(guān)系越來越難以把

張昊服務(wù)營銷與投訴過程中的消費者心理學(xué)

客戶服務(wù)

客戶：廣東移動客戶服務(wù)中心地點：廣東省 - 汕頭時間：2013/12/4 0:00:00 1. 了解個體心理學(xué)知識，了解個體行為模式的誘因與演變，掌握二者的關(guān)系

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