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郭敬峰
《客服高情商溝通
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處理技巧》課程大綱
客服高情商
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處理技巧
溝通技巧
高情商溝通
客服溝通技巧
【課程介紹】： 在現(xiàn)實(shí)生活中，人際交往無處不溝通無處不協(xié)調(diào)，銷售客服需要高效溝通贏得市場和客戶口碑，職場交往需要信息交流建立人脈財(cái)富......人生在世，溝通是第
高煜東
雙贏溝通 – 卓越的客戶服務(wù)理念與
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溝通技巧
客戶管理
客戶服務(wù)
職業(yè)素養(yǎng)
在從事客戶服務(wù)工作過程中： · 客戶堅(jiān)持認(rèn)為自己是正確的，難以說服 · 客服給出的解釋和話術(shù)不規(guī)范，引起客戶不滿 ·
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客戶心情激動(dòng)，無法正常溝通 · 因?yàn)槿狈?
王維玲
網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人系列-互聯(lián)網(wǎng)金融下的
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處理藝術(shù)提升
銀行保險(xiǎn)
客戶管理
溝通技巧
客戶服務(wù)
課程大綱： 第一模塊：互聯(lián)網(wǎng)金融下客戶
投訴
特點(diǎn)------------客戶抱怨是“金” ? 互聯(lián)網(wǎng)金融下客戶
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特點(diǎn)分析 ? 業(yè)務(wù)方面
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---業(yè)務(wù)透明化給了客戶
教練型領(lǐng)導(dǎo)者-孫悟空拔毛成兵共創(chuàng)
領(lǐng)導(dǎo)力
教練技術(shù)
企業(yè)家
TTT
培訓(xùn)師培訓(xùn)
教練型領(lǐng)導(dǎo)者-把每一位員工培養(yǎng)成為骨干共創(chuàng)課程大綱 課程背景 在當(dāng)今快速變化的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)需要不斷創(chuàng)新和提升競爭力。教練型領(lǐng)導(dǎo)力是一種通過引導(dǎo)和支持員工成長，
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