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陳毓慧陳毓慧老師：貴陽(yáng)電信《客服抱怨投訴處理技巧培訓(xùn)》

客戶(hù)服務(wù)

客戶(hù)：陳毓慧老師：貴陽(yáng)電信《客服抱怨投訴處理技巧培訓(xùn)》地點(diǎn)：貴州省 - 貴陽(yáng) 時(shí)間：2013/6/19 0:00:00 陳毓慧老師：貴陽(yáng)電信《客服抱怨投訴處理技巧

楊端祥楊端祥2012年4月27日北京銀行《投訴處理》內(nèi)訓(xùn)圓滿(mǎn)結(jié)束！

客戶(hù)服務(wù)

客戶(hù)：北京銀行地點(diǎn)：北京市 - 北京時(shí)間：2012/4/27 0:00:00 楊端祥2012年4月27日北京銀行《投訴處理》內(nèi)訓(xùn)圓滿(mǎn)結(jié)束！

歐陽(yáng)海淼萬(wàn)佳百貨：面對(duì)顧客投訴，你訓(xùn)練好了嗎？

企業(yè)管理

萬(wàn)佳百貨：面對(duì)顧客投訴，你訓(xùn)練好了嗎？常常在給學(xué)員講顧客投訴的處理，而昨天遇到的一件事情，卻讓我真的很想給當(dāng)事人上上課。臨近新年，給老人孩子添置點(diǎn)東西，在家附近

宮同昌宮同昌老師成功為首都機(jī)場(chǎng)提供《優(yōu)質(zhì)客戶(hù)投訴處理技巧》培訓(xùn)

客戶(hù)關(guān)系管理

2012年8月21日，宮同昌老師又一次應(yīng)邀，為首都機(jī)場(chǎng)提供了《優(yōu)質(zhì)客戶(hù)投訴處理技巧》的培訓(xùn)，參訓(xùn)人員主要是首都機(jī)場(chǎng)大客戶(hù)服務(wù)部的中高層管理及優(yōu)秀員工代表。宮同昌老師

衛(wèi)小奎貴陽(yáng)機(jī)場(chǎng)地服部門(mén)“投訴應(yīng)對(duì)技巧及情緒壓力疏導(dǎo)”

溝通技巧心態(tài)培訓(xùn)客戶(hù)服務(wù)壓力管理

7月2日下午，貴陽(yáng)機(jī)場(chǎng)地服部門(mén)專(zhuān)題培訓(xùn)：“投訴應(yīng)對(duì)技巧及情緒壓力疏導(dǎo)”：旅客投訴產(chǎn)生的原因；處理旅客投訴的程序；情緒疏導(dǎo)的方法和技巧。

陳馨賢銀行網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo) 客戶(hù)投訴的十字真言陳馨賢

客戶(hù)關(guān)系管理

銀行網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)----網(wǎng)點(diǎn)投訴處理的十六字真言陳馨賢三流的網(wǎng)點(diǎn)害怕投訴，認(rèn)為投訴帶表著危機(jī)、麻煩、焦燥!二流的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)對(duì)投訴，認(rèn)為投訴來(lái)了，我們就去處理，正所謂，兵來(lái)將

逯瑤逯瑤老師重慶農(nóng)行《運(yùn)營(yíng)主管全天服務(wù)禮儀與客戶(hù)投訴處理技巧》

形象禮儀演講口才銀行保險(xiǎn)

【逯瑤老師】聲音影響力品牌創(chuàng)始人中國(guó)政法大學(xué)職業(yè)導(dǎo)師時(shí)代光華、騰訊等多家機(jī)構(gòu)特聘講師北京培林學(xué)院副院長(zhǎng) 知名商學(xué)院MBA 北京萬(wàn)柳松露坊餐飲有限責(zé)任公司創(chuàng)

田欣雅田欣雅老師8月21日?qǐng)A滿(mǎn)完成華藝衛(wèi)浴《客戶(hù)服務(wù)溝通與投訴處理》課程！

客戶(hù)服務(wù)家居建材經(jīng)銷(xiāo)商電話(huà)溝通溝通技巧壓力管理

田欣雅老師8月21日?qǐng)A滿(mǎn)完成華藝衛(wèi)浴《客戶(hù)服務(wù)溝通與投訴處理》課程，課程內(nèi)容涵蓋客戶(hù)服務(wù)人員自我形象的塑造、商務(wù)溝通禮儀、與客戶(hù)的電話(huà)溝通技巧、與經(jīng)銷(xiāo)客戶(hù)的溝通禮儀

李彬十招化解社保入稅增加的經(jīng)營(yíng)成本和投訴風(fēng)險(xiǎn)

社保入稅-undefined防風(fēng)險(xiǎn)，降成本

9月14日9：00-16：00寧波地區(qū)公開(kāi)課，在緊張活躍的氣氛結(jié)束了6小時(shí)的培訓(xùn)課程，與會(huì)的學(xué)員爭(zhēng)論激烈，負(fù)動(dòng)頻頻。

張昊服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與投訴過(guò)程中的消費(fèi)者心理學(xué)

客戶(hù)服務(wù)

客戶(hù)：廣東移動(dòng)客戶(hù)服務(wù)（東莞）中心地點(diǎn)：廣東省 - 東莞時(shí)間：2014/2/17 0:00:00 1. 了解個(gè)體心理學(xué)知識(shí)，了解個(gè)體行為模式的誘因與演變，掌握二

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