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投訴

中華講師網(wǎng)提供講師大數(shù)據(jù) | 獨家

關(guān)鍵詞投訴

平均課酬 20913

講師 98

視頻 21

課程 193

授課見證 315

韋根為什么客服容易以不耐煩的情緒聽取投訴

企業(yè)管理

1、人更喜歡聽正面的而不是消極的信息； 2、有可能被顧客把不滿情緒發(fā)泄到自己身上； 3、大多情況下以自己的權(quán)限難以保證使顧客滿意，或需要通過麻煩的流程才能申請到解決

蔣觀慶客戶投訴及拒絕的處理實踐對營銷者的啟發(fā)

營銷管理

前言作為營銷管理者，越發(fā)感覺市場競爭的激烈，總是有解決不完的問題，老客戶總是難以平穩(wěn)的業(yè)務(wù)合作。面對下游客戶，如今越來越挑剔，銷售員總是疲于奔波與各區(qū)域市場，身心疲

講師網(wǎng) 互聯(lián)網(wǎng)用戶投訴管理

互聯(lián)網(wǎng)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，越來越多的人選擇在網(wǎng)絡(luò)上進行購物、娛樂和社交。然而，隨之而來的是互聯(lián)網(wǎng)用戶投訴的增加。為了保護消費者權(quán)益和維護良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，有效的互聯(lián)網(wǎng)用

韋根客服人員投訴處理的基本內(nèi)容

經(jīng)濟學(xué)家

（一）投訴受理：記錄投訴的支持性信息并賦予唯一的識別代碼。包括投訴處理所需的信息、顧客要求等（二）投訴跟蹤：了解到投訴處理的最新狀況、是否按期限要求完成投訴處理流

陳毓慧《升級投訴處理與服務(wù)補救技巧》課程大綱

電話銷售

《升級投訴處理與服務(wù)補救技巧》課程大綱----服務(wù)營銷專家陳毓慧老師主講電話/微信:15800035858QQ:77021372【課程對象】：【課程時間】：實戰(zhàn)版

韋根客戶抱怨及投訴處理的十對策

企業(yè)管理

（一）、息事寧人策略（二）、巧妙借力策略（三）、黑白臉配合策略（四）、上級權(quán)利策略（五）、丟車保帥策略（六）、威逼利誘策略（七）、農(nóng)村包圍城市策略（八

潘巖轉(zhuǎn)怒為喜---客戶抱怨投訴處理技巧

溝通技巧

【課程背景】:客戶服務(wù)已成為企業(yè)塑造持續(xù)競爭優(yōu)勢的核心抓手；打造一流的客戶服務(wù)能力已成為企業(yè)競爭的新焦點；而客戶的不滿、抱怨、投訴是企業(yè)與客戶接觸的核心環(huán)節(jié)，更是企

賈春濤吉林移動客戶投訴處理能力提升

客戶關(guān)系管理

客戶：吉林省移動地點：吉林省 - 吉林時間：2013/9/16 0:00:00 賈老師受吉林省移動的邀請，于2013年9月16-17日為吉林移動投訴處理人員進行

董華榮顧客投訴處理——贏得顧客的忠誠度

企業(yè)管理

顧客投訴處理——贏得顧客的忠誠度沒有一個公司能完全達到顧客滿意的，顧客的投訴對于企業(yè)來講是企業(yè)與顧客溝通的好機會，同時更是企業(yè)在經(jīng)營管理方面改進的好機會。顧客投訴

陳毓慧《客戶抱怨投訴處理與危機公關(guān)應(yīng)對技巧》

客戶：公開課地點：廣東省 - 時間：2012/6/18 0:00:00 【您是不是感覺……】：現(xiàn)在客戶越來越難服務(wù)？客戶動不動就投訴到消協(xié)？或向媒體曝光？客

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