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胡萬榮中國聯(lián)通中山市分公司《電話禮儀與服務(wù)技巧》

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2014年4月受中山聯(lián)通邀請為客服部全體員工講授《電電話禮儀與服務(wù)技巧》培訓(xùn)，從服務(wù)意識與心態(tài)、聲音魅力打造、常見客戶服務(wù)誤區(qū)、客戶投訴處理技巧、常見客戶投訴問題及

葉金婷廣西農(nóng)信社標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)

銀行標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)禮儀客戶抱怨與投訴處理

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林瑜重慶移動《贏在裝維——新時期的裝維服務(wù)能力提升》-2023林瑜老師

裝維溝通疑難投訴心級服務(wù)

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同理心是指在人際交往過程中，能夠體會他人的情緒和想法，理解他人的立場和感受，并站在他人的角度思考和處理問題的能力。簡單地說，同理心即站在對方立場思考的一種方式。 G

劉洋投訴處理中的黃金溝通

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