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《物業(yè)人員的服務(wù)禮儀與技巧實(shí)訓(xùn)》課程方案【課程時(shí)間】1-2天（6個(gè)小時(shí)/天）【課程對(duì)象】住宅區(qū)、商場、寫字樓、售樓中心、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等各場所的物業(yè)服務(wù)人員【課

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第一步：火眼金睛——辨認(rèn)誰是購物者 1、購物者——銷售談判的首要對(duì)象 2、閑逛者——不要過早驚擾他們 3、如何增加轉(zhuǎn)換率——使閑逛者轉(zhuǎn)變?yōu)橘徫镎?第二步：適時(shí)接近

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郭敬峰《溝通調(diào)解及投訴處理技巧》

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神富強(qiáng) 《壓力緩解及電話溝通技巧》(神富強(qiáng)講師)

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一、課程設(shè)置課程時(shí)長：2天課程對(duì)象：電話營銷中心員工（受壓力與情緒困擾人士，高壓與重負(fù)人士）課程人數(shù)：建議40人左右二、課程收益 1、掌握行之有效的壓力管

姚威《營銷高手實(shí)戰(zhàn)技能提升》

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《營銷高手實(shí)戰(zhàn)技能提升》課綱第一部分：良好的心態(tài)銷售成功的關(guān)鍵一、提升保持良好心態(tài)的能力 1.樹立正確的客戶觀 2.訓(xùn)練積極的心態(tài) 3.掌握業(yè)績倍增的6種原則

魏夢婷《提精準(zhǔn)營銷能力抓人心紅利機(jī)遇--5G+融合營銷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營》

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第一模塊：心態(tài)意識(shí)篇：心態(tài)調(diào)整與壓力管理一、對(duì)營銷工作的正確認(rèn)知 1．你在為誰工作？互動(dòng)分析：工作真正目的分析（三必問）經(jīng)典分享：人生的兩筆財(cái)富 2．人一生

閆維維《銀行全方位服務(wù)流程管理與升級(jí)實(shí)訓(xùn)》

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《銀行全方位服務(wù)流程管理與升級(jí)實(shí)訓(xùn)》【課程時(shí)間】2天/期，共2期（6個(gè)小時(shí)/天）【課程對(duì)象】銀行營業(yè)廳所有工作人員（柜員、大堂、客戶經(jīng)理、保安等）【課程方式

神富強(qiáng) 《聽得見的微笑-服務(wù)親和力與溝通技巧提升》(神富強(qiáng)講師)

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一、課程設(shè)置課程時(shí)長：2天課程對(duì)象：呼叫中心員工課程人數(shù)：建議40人以內(nèi) 二、課程收益 1、學(xué)會(huì)科學(xué)用嗓和護(hù)嗓，降低補(bǔ)休或調(diào)崗比例 2、提高聲音的表現(xiàn)力 3

管理投入大卻收效甚微？是時(shí)候升級(jí)你的管理思維了！

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“為什么投入了大量資源培訓(xùn)管理者，團(tuán)隊(duì)效率卻遲遲不見提升？”“明明自己事事親力親為，下屬卻總是成長緩慢，難以獨(dú)當(dāng)一面？” 相信許多企業(yè)管理者都曾被這些問題困擾。別

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