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宮同昌
《360°客戶關系管理》(宮同昌老師)
客戶關系管理
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客戶管理
第一篇 全面認識客戶關系管理及其意義和價值 第一單元 客戶關系管理的真正含義是什么 1. 客戶關系管理不僅僅是吃喝、送禮、拉關系 2. 客戶關系管理的定義 3.
閆維維
? 《課程顧問的服務與接待禮儀實訓》
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形象禮儀
職業(yè)素養(yǎng)
北京
《課程顧問的服務與接待禮儀實訓》 【課程時間】1 - 2天(6個小時/天) 【課程對象】培訓學校、教育機構等店面或校區(qū)的課程顧問、主管、店長等 【課程方式】理論講
凌潔冰
卓越
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與異議處理技能培訓
客戶管理
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卓越
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與異議處理技能培訓 培訓講師:凌潔冰 培訓時間:1-2天 培訓對象:企業(yè)營銷與服務人員 培訓目的 1. 通過培訓提升學員的服務理念; 2. 通過培訓提
孟中國
《提升修養(yǎng),提升業(yè)績----------職業(yè)化與商務禮儀》
形象禮儀
職業(yè)素養(yǎng)
職業(yè)規(guī)劃
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精細化管理
課程特色: 1、本課目的在于讓相貌平平的普通人亦可輕松掌握基本而重點的職業(yè)化與商務禮儀。 2、本課涵蓋公司禮儀、個人形象與舉止禮儀、溝通談吐禮儀、接待禮儀、交際禮儀
蔣小華
培養(yǎng)內部
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意識
內部
客戶服務
意識
內部服務
客戶服務
? 課程說明: 客戶至上,互聯(lián)網(wǎng)思維重要體現(xiàn)??蛻舨⒉粌H僅指公司(市場)外的服務對象,也指公司內部每一個服務對象。將上級領導、下級員工和公司同事,每一個與自己工作
張偉麗
公務禮儀
溝通技巧
形象禮儀
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心態(tài)培訓
對于政務人員來說,禮儀是在人際交往中進行相互溝通的技巧與方法。 每個公務員都應該具有良好的職業(yè)道德操守,要講文明,懂禮貌,尊重他人,有效的進行國家與群眾之間的聯(lián)系
官惠珍
高端商務交往禮儀
形象禮儀
國學文化
客戶服務
溝通技巧
職業(yè)素養(yǎng)
(一)形象策略—3秒內識別您的身份 一、形象與成功 1、形象心理學 1)首輪效應 2)近因效應 3)暈輪效應 4)光環(huán)效應
牛雨晴
服務接待禮儀
客戶服務
服裝鞋包
美容化妝品
服務接待禮儀主要培訓亭亭玉立的服務站姿、步履輕盈的服務走姿、端莊大方的服務坐姿、大方得體的服務蹲姿、規(guī)范明確的服務手勢、親切優(yōu)雅的行禮方式、大方得體的自我介紹。日
閆維維
《高品質
客戶服務
技巧》
溝通技巧
職業(yè)素養(yǎng)
心態(tài)培訓
北京
銀行保險
《高品質
客戶服務
技巧》 【課程時間】1天(6個小時/天) 【課程對象】一線或基層服務人員、窗口人員、店面成員、儲備干部、管理干部等 【課程方式】理論講授 + 實操
馬詩敏
《窗口接待藍海提升&自我管理紅海行動》
門店管理
形象禮儀
溝通技巧
職業(yè)素養(yǎng)
客戶服務
前言:優(yōu)質窗口服務人員的畫像解析 (一)學習性心態(tài)打造 (二)挑戰(zhàn)性心態(tài)打造 (三)體驗式破冰分組 (四)優(yōu)質窗口服務人員畫像共創(chuàng) 第一章 服務禮儀概述 一、服務
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