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易鐘如何做好酒店服務(wù)質(zhì)量管理

客戶關(guān)系管理

一、導(dǎo)言 1、聚焦酒店服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)存問(wèn)題（1）員工現(xiàn)存問(wèn)題（2）管理者現(xiàn)存問(wèn)題（3）企業(yè)現(xiàn)存問(wèn)題 2、服務(wù)質(zhì)量管理是什么（1）如何理解飯店服務(wù)質(zhì)量管理（2）

姚路加農(nóng)牧企業(yè)技術(shù)服務(wù)訓(xùn)練

客戶關(guān)系管理

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楊端祥大客戶銷售

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譚小芳消費(fèi)心理與客戶服務(wù)培訓(xùn)

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孫辛 15秒服務(wù)策略——決勝企業(yè)優(yōu)質(zhì)客服

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吳興波《終端客戶開(kāi)發(fā)》

營(yíng)銷管理

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周茂源《服務(wù)我的客戶》--服務(wù)意識(shí)提升

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