心勝績效-績效反饋面向發(fā)展共創(chuàng)課程大綱  

適用對象：企業(yè)中高層管理者、HRBP、績效管理負責人  

課程時長：2天（12小時）  

課程目標：  

1. 掌握世界500強企業(yè)績效反饋的核心方法論與工具（如GROW模型、SBI反饋法）。  

2. 學習杭州標桿企業(yè)（如阿里、網(wǎng)易）的績效文化與敏捷反饋實踐。  

3. 通過共創(chuàng)工作坊，設(shè)計符合企業(yè)實際的績效反饋流程與改進計劃。  

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模塊一：績效反饋的戰(zhàn)略價值與標桿實踐  

1. 績效反饋與組織戰(zhàn)略的關(guān)聯(lián)  

  - 案例：華為“績效目標解碼”與阿里“雙軌績效”的反饋機制。  

  - 績效反饋如何支撐戰(zhàn)略落地（BSC/KPI/OKR的反饋差異）。  

2. 杭州新老六小龍企業(yè)的績效文化  

  - 阿里巴巴的“271”績效體系與即時反饋文化。  

  - ?？低暤摹翱冃蕰h”與數(shù)據(jù)驅(qū)動反饋。  

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模塊二：績效反饋的核心技術(shù)與工具  

1. 結(jié)構(gòu)化反饋流程（五步法）  

  - 準備階段：數(shù)據(jù)收集（KPI、360度評估）、環(huán)境設(shè)定。  

  - 溝通階段：  

- SBI反饋法（情境-行為-影響）。  

- 三類員工差異化策略（高績效者、達標者、待改進者）。  

  - 跟進階段：制定SMART改進計劃與定期回顧。  

2. 關(guān)鍵工具應(yīng)用  

  -

GROW模型用于發(fā)展性反饋。  

  - 瑪氏食品的“績效校準九宮格”人才盤點。  

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模塊三：面向發(fā)展的績效反饋共創(chuàng)工作坊  

1. 實戰(zhàn)演練：典型場景模擬  

  - 案例1：如何向高潛力員工反饋晉升延遲（阿里“心腦體”評估法）。  

  - 案例2：低績效員工的改進面談（吉利“情境領(lǐng)導(dǎo)”應(yīng)用）。  

2. 企業(yè)定制化設(shè)計  

  - 分組任務(wù)：基于企業(yè)實際績效問題，設(shè)計反饋流程與話術(shù)模板。  

  - 輸出：企業(yè)《績效反饋操作手冊》草案。  

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模塊四：績效反饋的數(shù)字化與持續(xù)優(yōu)化  

1. 數(shù)字化工具支持  

  -

Tita平臺OKR與反饋閉環(huán)實踐。  

  - 華為“績效分析儀表盤”的應(yīng)用。  

2. 長效機制建設(shè)  

  - 如何將反饋融入日常管理（如周報/月會機制）。  

  - 管理者反饋能力測評與認證體系設(shè)計。  

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課程特色：  

- 標桿案例驅(qū)動：50%內(nèi)容來自500強及杭州企業(yè)實證。  

- 共創(chuàng)輸出：學員帶走可落地的企業(yè)定制化方案。  

- 混合學習：視頻分析（如谷歌OKR面談）+角色扮演+世界咖啡討論。