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羅海鳴
迎檢接待培訓、講解員特訓-羅海鳴培訓師
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模塊一：做好商務政務接待前期準備的八大關鍵 1. 先畫一張接待流程圖 1) 掌握基本情況 2) 接待規(guī)格的確定 接待規(guī)格的確定方法 接待規(guī)格的基本內容 接待規(guī)格的形
蔣東青
蔣東青-銀行優(yōu)質
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服務技能提升培訓
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課程背景： 任何競爭對手，都可以在非常短的時間內，不斷模仿您的產品，分割您的市場占有率。但是有一點他們永遠也無法模仿得了，就是和
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的良好合作關系！本職業(yè)化培訓-銀
孫劍虹
北部灣銀行 柜臺服務禮儀培訓
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模塊一：服務意識的認知及職業(yè)心態(tài) + 職業(yè)形象服飾及絲巾標準化 + 營業(yè)大廳6S管理 一、銀行
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分析 1、
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價值 2、
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為什么會選擇我們？ 3、銀行
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黃敏燕
客服人員情緒管理與溝通技巧
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課程背景 客服人員是
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最直接的面對者，也是情緒傳遞的最直接媒介，客服人員服務水平的高 低，直接決定了公司在
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心目中的形象。作為客服人員，每天面對或聆聽的是不同的
蔣東青
蔣東青_深度營銷與
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關系管理培訓課程
營銷管理
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關系的維系不是一朝一夕之間的事情，這需要我們在日常工作中去不停的聯(lián)系和維護的。那么該怎樣維護之間的關系和怎樣推銷自己的產品呢？ 培訓時間：2-3天 培訓地點：
孫軍正
《銀行媒體公關與
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投訴化解能力提升》課
執(zhí)行力
《銀行媒體公關與
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投訴化解能力提升》課程介紹主講人：孫軍正博士一、課程背景時代變了，變得和從前大不一樣了?；ヂ?lián)網普及了，新聞傳播速度加快了，全球信息傳播幾乎是同步
彭可望
營銷技能課程：電信商客經理
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拜訪訓練
銷售技巧
【課程設計背景】 中小商業(yè)
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是中國電信主要的細分
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群之一，負責拓展和維護這個細分市場的學員是中國電信的商客經理團隊。這個團隊在
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拜訪、產品營銷以及競爭的過程中
蔣東青
蔣東青—銀行對公
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經理營銷實戰(zhàn)技巧
營銷管理
【課程背景】： 自2001年我國正式加入WTO以來,國內銀行業(yè)已全面進入營銷時代,銀行業(yè)競爭日趨激烈。為適應銀行經營轉型發(fā)展需要和行業(yè)競爭要求，各家商業(yè)銀行先后推
翁向東
大
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戰(zhàn)略營銷
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關系管理
一、營銷的真相 1.營銷的真相1——營銷不是交易，而是創(chuàng)造顧客價值的過程，是企業(yè)價值活動的有機組成部分。 2.營銷的真相2——營銷賣的是感知價值 3.營銷的真相3—
楊端祥
《銀行個人
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消費心理與行為分析》
銷售技巧
培訓對象：大堂經理、柜員、理財經理、個金
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經理及相關人員 培訓時間：2天，每天不少于6課時 培訓手法：立體互動式，含講授、研討、案例、視頻、演練、游戲、問答等多種
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