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鮑愛中
卓越的客戶
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理念與技巧【上海 11月26鮑愛中】
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卓越的客戶
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理念與技巧【上海 5月15鮑愛中】 收費標準：1490元/人（包括會務費、聽課費、講義費、授課當天的中餐費） 2011年11月26日1天 上午9:00
李成林
服務
制勝
成功勵志
【課程引言】 最新統(tǒng)計資料顯示，中國
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業(yè)以每年10%左右的速度迅猛發(fā)展，2008年產(chǎn)值超過12萬億元，最近幾年占GDP的比重一直維持在40%左右。而發(fā)達國家
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業(yè)
李成林
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贏市場
經(jīng)濟學家
1 第一模塊：客戶
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基礎 n 客戶
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的4個特性 n
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質(zhì)量與客戶期望值的差距 n
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品質(zhì)的5個構面 n 影響顧客滿意度的5大因素 1 第二模塊：優(yōu)質(zhì)客戶
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蓋烈夫
《構建客戶
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親和力》
客戶關系管理
《構建客服親和力》 （培訓大綱） 一、親和力是構建客戶親和的源泉 親和力的內(nèi)涵與意義 面對激烈的職場競爭和市場競爭，管理者及其組織要想生存、發(fā)展，進而求得事業(yè)的成功
葛靜
酒店
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禮儀及溝通技巧
形象禮儀
酒店
服務
禮儀及溝通技巧 【課程前言】 中國餐飲業(yè)中特別是酒店行業(yè)的競爭非常激烈。面對越來越多酒店拔地而起，酒店業(yè)的最高決策層也越來越重視未來的挑戰(zhàn)和發(fā)展趨勢?？傊?，
魏巍
銀行
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禮儀與溝通
職業(yè)素養(yǎng)
【課程大綱】 第一板塊：銀行柜面優(yōu)質(zhì)
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訓練之
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意識篇 一、銀行柜員角色定位的重要性。 二、銀行柜員
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不僅是用嘴，而且要用心。 三、釣魚理論：要想釣到魚水，請問
魏巍
商務禮儀--溝通禮儀
客戶
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商務交往中的溝通禮儀 一、人際關系作為資源帶來的價值 1、成功的80%因素來自于人際關系駕馭能力 2、溝通的理念與心態(tài)調(diào)整 二、人際溝通的基本技巧 1、通過聆聽了解
團隊內(nèi)耗不斷、業(yè)績停滯？這些致命問題該解決了！
團隊建設
溝通技巧
培訓師培訓
團隊管理
培訓管理
凌晨兩點，辦公室的燈光還亮著，銷售主管王經(jīng)理盯著電腦屏幕上停滯不前的業(yè)績數(shù)據(jù)，眉頭緊鎖。部門周會上，員工們各執(zhí)一詞，提出的方案總因缺乏協(xié)作而無法落地；新人小李滿腔
跨部門溝通與協(xié)作讓"1+1>2"
溝通技巧
中層管理
團隊建設
執(zhí)行力
團隊管理
跨部門溝通與協(xié)作——發(fā)揮"1+1>2"的強大威力 課程背景與目標 在全球化競爭環(huán)境中，跨部門協(xié)作能力已成為組織核心競爭力的重要組成部分。世界500強企業(yè)和杭
AI時代班組長能力躍升共創(chuàng)工作坊
團隊建設
中層管理
執(zhí)行力
生產(chǎn)管理
沙盤模擬
AI時代班組長能力躍升共創(chuàng)工作坊 強調(diào)互動性、實戰(zhàn)性和共創(chuàng)性 --- 培訓目標 1. 理解AI技術對班組管理的核心影響 2. 掌握AI工具提升現(xiàn)場管理效率的方法
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