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蘇自立
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人員的觀念溝通 1、人生感悟 2、如何讓我們努力工作？ 3、什么是道？什么是德？什么是道德？ 4、責任感
彭小東
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彭小東
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李全春
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陳毓慧
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電力營業(yè)廳轉怒為喜---客戶抱怨投訴處理技巧
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電力營業(yè)廳《轉怒為喜---客戶抱怨投訴處理技巧》課程大綱 -----陳毓慧老師主講 【課程目標】：一、理解投訴：什么是投訴？投訴的后果，處理投訴的意義，
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電力營業(yè)廳值班經理：現場
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《電力營業(yè)廳值班經理：現場
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管理與突發(fā)事件處理技巧》-----陳毓慧老師主講 【課程對象】： 電力營業(yè)廳值班經理等【課程時間】：實戰(zhàn)版4天，濃縮版2天 【課程大綱
余尚祥
通用類——《如何做好大客戶的
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客戶關系管理
《如何做好大客戶的
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制勝（18小時） 【課程引言】 最新統(tǒng)計資料顯示，中國
服務
業(yè)以每年10%左右的速度迅猛發(fā)展，2008年產值超過12萬億元，最近幾年占GDP的比重一直維持在40%
孔慶奇
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技能與知識； 掌握高效的溝通技巧與營銷技能； 提升自我意識，形成自我的品質； 獲
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