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服務(wù)
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林志煌
《私人銀行產(chǎn)品體系與
服務(wù)
》
投資理財
銷售技巧
銀行保險
客戶
服務(wù)
私人銀行產(chǎn)品體系與
服務(wù)
第一部分 新時代下的私人銀行業(yè)務(wù)新思維 1. 什么是財富管理 2. 財富管理與資產(chǎn)管理的區(qū)別 3. 財富管理的核心 4. 顧問式行銷探討
宮同昌
以客戶為中心的客戶
服務(wù)
體系(宮同昌)
互聯(lián)網(wǎng)+
電子商務(wù)
營銷管理
企業(yè)文化
公司治理
第一章 互聯(lián)網(wǎng)+時代的
服務(wù)
體系構(gòu)建 一、互聯(lián)網(wǎng)+時代對企業(yè)
服務(wù)
的要求 1、互聯(lián)網(wǎng)+時代企業(yè)面臨的
服務(wù)
挑戰(zhàn) 2、“以客戶為中心”的
服務(wù)
理念吻合時代特征 二、客戶
服務(wù)
金石
高端客戶
服務(wù)
秘籍
客戶
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房地產(chǎn)
通過大量的案例分析、對標(biāo)各行業(yè)一流的
服務(wù)
標(biāo)準(zhǔn),詳盡地學(xué)習(xí)世界一流的
服務(wù)
理念與制度建設(shè):麗思卡爾頓高端酒店wow的
服務(wù)
標(biāo)準(zhǔn)、日本企業(yè)的精細(xì)化
服務(wù)
理念、房地產(chǎn)業(yè)內(nèi)高端豪
崔露璐
尊重儀式感—物業(yè)人員的
服務(wù)
禮儀
物業(yè)
服務(wù)
禮儀
職業(yè)素養(yǎng)
安徽
一、
服務(wù)
與
服務(wù)
意識 1、
服務(wù)
意識的內(nèi)涵 例舉 引出:
服務(wù)
意識的內(nèi)涵:發(fā)自
服務(wù)
人員內(nèi)心的;
服務(wù)
人員的一種本能和習(xí)慣;可以通過培養(yǎng)、教育訓(xùn)練形成。 2、什么是
服務(wù)
3
崔震雄
顧客關(guān)系與
服務(wù)
質(zhì)量管理
顧客關(guān)系
服務(wù)
質(zhì)量
管理
服務(wù)
營銷
課程特色 1. 授課方式:演講式、角色扮演、案例分享、分組討論、游戲競賽 2. 本培訓(xùn)通過生動的案例故事、游戲寓教于樂,快樂學(xué)習(xí)課堂氣氛活潑積極 3. 讓學(xué)員在課
薛曉慶
SPIN技術(shù)在證券營銷中的運用
溝通技巧
銷售技巧
客戶
服務(wù)
投資理財
20世紀(jì)80年代中期,尼爾·雷克漢姆于1980年代在Huthwaite 公司帶領(lǐng)一隊研究小組分析了35,000多個銷售實例,歷時12年,耗資過百萬美元,橫跨23個
劉雁
《
服務(wù)
禮儀》
溝通技巧
重慶
形象禮儀
職業(yè)素養(yǎng)
服務(wù)
禮儀提升訓(xùn)練課程大綱(1天版) 上午9:00-12:00 1.破冰活動游戲 2.講師自我介紹 第一部分
服務(wù)
與禮儀 到底什么是禮儀? 一. 優(yōu)質(zhì)
服務(wù)
的定義 規(guī)
鄭玉智
銀行網(wǎng)點
服務(wù)
營銷綜合能力提升訓(xùn)練
精細(xì)化管理
導(dǎo) 言一、銀行業(yè)的競爭趨勢與變革的意識二、學(xué)什么與怎樣學(xué)第一模塊: 陽光心態(tài) 快樂工作一、如何建立陽光心態(tài)1、什么是心態(tài)?2、什么是陽光心態(tài)?3、工作中要處理好的三
牛建萍
資產(chǎn)配置規(guī)劃實戰(zhàn)應(yīng)用與方案溝通
銷售技巧
營銷管理
客戶
服務(wù)
銀行保險
投資理財
隨著大眾財富增長、社會階層結(jié)構(gòu)變化、消費觀念改變,隨著銀行業(yè)競爭的加劇,商業(yè)銀行傳統(tǒng)的營銷模式和管理模式已經(jīng)難以適應(yīng)市場的變化,亟待營銷轉(zhuǎn)型創(chuàng)新。隨著客戶對銀行
李文靜
店面
服務(wù)
人員專業(yè)禮儀培訓(xùn)
店面禮儀培訓(xùn),專業(yè)
服務(wù)
禮儀培訓(xùn)
所謂禮,是用來確定人際關(guān)系的親疏,解決親疏關(guān)系中疑惑難明之處,分別其中的異與同,明辨是非曲直。依禮,不能沒有根據(jù)地評論人的好惡,不能浮詞誑語。依禮,言行不超越節(jié)度
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