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服務(wù)，講師課程
彥妏
客戶關(guān)系管理
客戶溝通
服務(wù)效能
客戶關(guān)系管理
一、客戶關(guān)系管理概述 二、客戶關(guān)系管理的重要性：公司層面、項(xiàng)目層面 三、客戶關(guān)系管理價(jià)值觀：尊重客戶、良好互動(dòng)、接納客戶、獲取信息 四、客戶關(guān)系建立： 客戶的需求
彥妏
禮塑形象 心致服務(wù)
物業(yè)服務(wù)
會(huì)務(wù)服務(wù)
禮儀形象
有效溝通
培訓(xùn)內(nèi)容綱要 一、服務(wù)之心： 認(rèn)知服務(wù) 服務(wù)意識(shí)從心開(kāi)始 服務(wù)禮儀的根本 服務(wù)的關(guān)鍵觸點(diǎn) 優(yōu)質(zhì)服務(wù)的層級(jí)、 服務(wù)的特性 創(chuàng)造客戶良好的服務(wù)體驗(yàn) 微笑的力量 2、服
林瑜
《服務(wù)正能量與客戶投訴處理技巧》 林瑜老師
服務(wù)情緒
正能量
客戶投訴
投訴技巧
《服務(wù)正能量與客戶投訴處理技巧》 授課講師：林瑜老師 前言:客戶投訴——客戶服務(wù)中最大的困難 模塊一、“服務(wù)未至，心態(tài)先行” ——投訴處理者的心態(tài)管理 1、消費(fèi)新
宮同昌
2024年3月9-10日由宮同昌老師主講的《卓越的客戶服務(wù)技巧》培訓(xùn)課程即將在北京開(kāi)課
客戶服務(wù)
客服技巧
宮同昌
再次光臨的顧客可以為公司帶來(lái)25%-85%的利潤(rùn)，而吸引他們?cè)俅喂馀R的因素中，首先是服務(wù)質(zhì)量的好壞，其次是產(chǎn)品本身的品質(zhì)，最后才是價(jià)格。 ——《哈佛商業(yè)雜志 課程
講師網(wǎng)
大客戶服務(wù)營(yíng)銷
營(yíng)銷
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)對(duì)大客戶的服務(wù)質(zhì)量和滿意度越來(lái)越重視。大客戶作為企業(yè)的核心客戶，其貢獻(xiàn)的利潤(rùn)和影響力對(duì)企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。因此，提升大客戶的服務(wù)體驗(yàn)和滿意
唐興通
著名AIGC大模型ChatGPT營(yíng)銷銷售講師AI培訓(xùn)師培訓(xùn)老師訓(xùn)練ChatGPT提問(wèn)對(duì)話B2B寫作定制化客戶服務(wù)聊天機(jī)器人內(nèi)容營(yíng)銷實(shí)踐
chatgpt
AIGC
AI
GPT
課程名稱： ChatGPT在營(yíng)銷與銷售中的應(yīng)用實(shí)踐 課程的目的是幫助營(yíng)銷和銷售團(tuán)隊(duì)了解和應(yīng)用ChatGPT技術(shù)，以提升營(yíng)銷策略和銷售效果。 課程目標(biāo)： 1. 理解
季鋒
打造標(biāo)桿員工，服務(wù)產(chǎn)品流動(dòng)
團(tuán)隊(duì)管理
精益生產(chǎn)
培訓(xùn)管理
質(zhì)量管理
現(xiàn)場(chǎng)管理
教會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)落地，實(shí)現(xiàn)做的差的能達(dá)到做到好的水平 1、說(shuō)明標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的目的 2、寫的好用 3、培訓(xùn)有效 4、上崗遵守 5、持續(xù)改善 章節(jié) 內(nèi)容 課程目的 案例/
季鋒
打造標(biāo)桿管理者,服務(wù)信息流動(dòng)
中層管理
執(zhí)行力
精益生產(chǎn)
質(zhì)量管理
團(tuán)隊(duì)管理
幫助中層從救火到管過(guò)程 從為結(jié)果背鍋到為價(jià)值策劃 打破部門壁壘 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)一致 章節(jié) 內(nèi)容 課程目的 案例/游戲 第一講、企業(yè)在做什么？ 一、企業(yè)因顧客而存在 掌握
季鋒
打造標(biāo)桿老板，服務(wù)財(cái)富流動(dòng)
戰(zhàn)略管理
人力資源
績(jī)效管理
精益生產(chǎn)
團(tuán)隊(duì)管理
談績(jī)效管理，目前國(guó)內(nèi)長(zhǎng)期推崇的“KPI、OKR、平衡記分卡、360度績(jī)效”，在民營(yíng)制造業(yè)(特別是中小型民營(yíng)企業(yè)）普遍的實(shí)施的效果沒(méi)有太多可圈可點(diǎn)之處。 通病1：將
賈旺鑫
超越需求百分百
溝通技巧
銷售技巧
心理學(xué)家
客戶服務(wù)
心態(tài)培訓(xùn)
西方馬斯洛哲學(xué)講了人性的五大需求。中國(guó)傳統(tǒng)易經(jīng)隱形講了人性的六大需求。這些需求被廣泛應(yīng)用于商業(yè)，人際關(guān)系及兩性家庭經(jīng)營(yíng)。人性六大需求能同時(shí)掌握并應(yīng)用三個(gè)，在商業(yè)上如
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