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服務(wù)禮儀、溝通技巧、講師課程
段香
窗口人員服務(wù)禮儀及溝通技巧
職業(yè)素養(yǎng)
【課程背景】窗口服務(wù)禮儀培訓(xùn)背景：沒有完美的服務(wù)只有不斷改進(jìn)的服務(wù)，各行各業(yè)都需要服務(wù)禮儀的培訓(xùn)，創(chuàng)新可不可以理解為：因?yàn)楝F(xiàn)在的服務(wù)不能滿足客戶需求所以需要改進(jìn)，那
舒琰淇
銀行大堂經(jīng)理服務(wù)禮儀與溝通技巧培訓(xùn)
客戶服務(wù)
銀行大堂經(jīng)理服務(wù)禮儀與溝通技巧培訓(xùn)信息【課程時(shí)間】2天（根據(jù)時(shí)間具體調(diào)整）【培訓(xùn)講師】舒琰淇【培訓(xùn)對(duì)象】銀行營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理、銀行客戶經(jīng)理、銀行營(yíng)業(yè)廳服務(wù)人員、銀行大堂經(jīng)
唐黛琳
銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀與溝通技巧
溝通技巧
2天（12小時(shí)） 授課方式 理論講授、案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、培訓(xùn)游戲、示范指導(dǎo)及模擬演練 導(dǎo)言： 頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于客戶服務(wù)、溝通與商務(wù)禮儀等方面的
黃蘭
銀行服務(wù)禮儀與溝通技巧
形象禮儀
銀行優(yōu)秀服務(wù)禮儀與溝通技巧培訓(xùn) 一、課程介紹 通過本課程的學(xué)習(xí)，幫助員提升自我綜合素質(zhì)和銷售、服務(wù)溝通水平，提升銀行的品牌美譽(yù)度，贏得顧客的心，發(fā)展并培養(yǎng)更多忠誠(chéng)顧
張昊
“知禮明意”服務(wù)禮儀與溝通技巧課程
客戶服務(wù)
禮儀的概念 首輪效應(yīng) 真理瞬間 積極真理瞬間 航空公司的案倒 ᠋
葛靜
酒店服務(wù)禮儀及溝通技巧
形象禮儀
【課程前言】 中國(guó)餐飲業(yè)中特別是酒店行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。面對(duì)越來越多酒店拔地而起，酒店業(yè)的最高決策層也越來越重視未來的挑戰(zhàn)和發(fā)展趨勢(shì)?？傊?，酒店業(yè)的最大競(jìng)爭(zhēng)還是對(duì)客
葛靜
房地產(chǎn)置業(yè)顧問服務(wù)禮儀與溝通技巧
形象禮儀
【培訓(xùn)時(shí)間】2天（共12學(xué)時(shí)） 【培訓(xùn)人員】房地產(chǎn)置業(yè)顧問 【培訓(xùn)方式】 課堂講述 案例分析 頭腦風(fēng)暴 情景演練 短片播放 圖片展示 【課程大綱】 第一板塊： 房地
葛靜
銀行柜面服務(wù)禮儀與溝通技巧修煉
形象禮儀
【課程前言】 柜員是銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)業(yè)務(wù)的具體操作者，是客戶直接的服務(wù)者。柜員服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接影響到整個(gè)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的對(duì)外形象。每一位窗口的柜員都是銀行的形象代
葛靜
銀行柜面服務(wù)禮儀與溝通技巧修煉
形象禮儀
銀行柜面服務(wù)禮儀與溝通技巧修煉 【課程前言】 柜員是銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)業(yè)務(wù)的具體操作者，是客戶直接的服務(wù)者。柜員服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接影響到整個(gè)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的對(duì)外形象。
管理困局破局指南：從 “舒適圈” 到 “破局者” 的蛻變
團(tuán)隊(duì)建設(shè)
戰(zhàn)略管理
團(tuán)隊(duì)管理
培訓(xùn)管理
領(lǐng)導(dǎo)力
管理強(qiáng)，則團(tuán)隊(duì)強(qiáng)；管理興，則組織興。這一顛撲不破的真理，讓無(wú)數(shù)企業(yè)在管理培訓(xùn)上不惜投入重金。然而，現(xiàn)實(shí)卻總給人潑冷水：許多企業(yè)年年培訓(xùn)，團(tuán)隊(duì)效率、組織效能卻未見顯
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